千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《售后技術支持崗位職責(范文二篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后技術支持崗位職責(范文二篇)》。
第一篇：軟件技術支持工程師崗位的具體職責
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。
5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。
第二篇：售后客服崗位職責
1.主要負責天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導和服務工作
2.了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調好
3.統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題
4.對接物流，每月與物流對賬
