千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《接待專員崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《接待專員崗位職責(合集)》。

第一篇：接待專員崗位職責

1.服從管理，聽從餐廳管理人員的工作安排，接受主管分配的工作向客人提供優(yōu)質服務。

2.儀表大方，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。

3.接聽電話，做好餐廳預定記錄，并熟記預定內容，負責落實。

4.將客人引領到適當?shù)淖?，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋。

5.客人離開餐廳時，應主動送客，并說禮貌用語與客人道別。

6.協(xié)助餐廳服務員做好餐前準備工作和餐后結束工作。

第二篇：前臺接待專員的崗位職責

1、負責公司訪客、來賓接待;

2、負責辦公用品采購，固定資產登記、盤點、調配。

3、員工考勤統(tǒng)計、管理;

4、辦公室環(huán)境檢查及維護;

5、會議室管理、會議訂餐;

6、行政部門費用核實并報銷、請款;

7、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，邀約應聘者面試。

第三篇：前臺接待專員崗位職責內容

1、負責公司訪客、來賓接待;

2、負責辦公用品采購，固定資產登記、盤點、調配。

3、員工考勤統(tǒng)計、管理;

4、辦公室環(huán)境檢查及維護;

5、會議室管理、會議訂餐;

6、行政部門費用核實并報銷、請款;

7、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，邀約應聘者面試。

第四篇：接待員崗位職責

1、規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)。

2、熟悉酒店的規(guī)章制度、服務標準和規(guī)程。

3、與客人保持良好的關系，適時了解客人的需求并及時準確地反映到相關部門。

4、與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協(xié)作關系。

5、熟悉酒店的各種會議、包房、宴會、客房及其它重要活動的情況，了解本市交通、商業(yè)、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。

6、熟悉酒店管理系統(tǒng)的操作及其他（稅控發(fā)票機、POS機等）總臺服務設備。

7、及時、準確地核對房態(tài)，保證任何時點房態(tài)的準確性。

8、熟悉酒店的各種服務設施的位置、經(jīng)營特色和營業(yè)時間，特別是對客房、會議室的朝向風景及設施設備有相當?shù)牧私?，以向客人推介客房?/p>

9、努力推介酒店客房及其它產品，以獲得最好的經(jīng)濟效益，同時必須讓客人滿意。

10、合理、高效、有針對性地為客人分房、排房。

11、客人抵店前準備好重要客人（VIP）、團體、?？偷母鞣N資料，確保客人迅速、準確地入住及在酒店其它場所的消費。

12、接待客人的換房、續(xù)住要求，并及時準確地更改電腦記錄，通知相關部門或崗位。

13、按規(guī)范接待好到店預訂及電話預訂，并將情況及時通知相關部門或崗位。

14、按要求做好客人及酒店其它部門的物品寄存工作。

15、按要求和程序做好客人投訴處理工作。對超出自己能力范圍的投訴及時匯報并做好記錄。

16、按電話禮儀要求撥打、接聽內外線及對講。

17、按服務規(guī)程做好電話留言、查詢工作。

18、執(zhí)行、落實公安部門通輯令的協(xié)查工作，嚴格把好入住登記關。

19、按要求制定各種營業(yè)報表，分送各相關部門。

20、按酒店和部門的要求規(guī)定著裝及按儀容儀表要求修飾自己。

21、保持工作場所清潔并按酒店和部門要求注意節(jié)能降耗。

22、按客人要求和酒店規(guī)定做好客人的現(xiàn)金結帳、掛帳、會員卡消費等工作。

23、按酒店規(guī)定為客人據(jù)實開具發(fā)票及為消費客人發(fā)放代金券。

24、按財務要求做好每一筆消費的帳。

25、完成上級交辦的其他任務。

第五篇：前臺接待專員的崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、不延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、協(xié)助人事行政主管及領導作好行政部其他工作;

4、具有較好表達能力，能力突出者往商務方面培養(yǎng);

5、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;