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第一篇：行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1.前臺(tái)接待;
2.福利(零時(shí)、生日、節(jié)日福利等)的申請(qǐng)、采購(gòu)、發(fā)放、記錄等工作
3.辦公用品匯總下單、發(fā)放、管理以及維護(hù);
4.起草、傳達(dá)行政通知和相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;
6.繳納公司各項(xiàng)行政費(fèi)用;
7.宿舍水電核算
8.攜程差旅預(yù)定
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
第二篇：行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接聽(tīng)
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
第三篇：行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、總機(jī)應(yīng)答，前臺(tái)接待;
2、公務(wù)酒店/機(jī)票預(yù)定與結(jié)算;
3、辦公設(shè)備(復(fù)印機(jī)等)管理;
4、文具消耗品管理;
5、文具&名片叫送與結(jié)算;
6、禮品管理。
第四篇：健身房前臺(tái)簡(jiǎn)潔工作總結(jié)
一年過(guò)去了，回顧自我的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏教師和蒲教師耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以進(jìn)取樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與教師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)研究得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
第五篇：健身房前臺(tái)簡(jiǎn)潔工作總結(jié)
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、自我了解
前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、考勤工作
在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、采購(gòu)管理
認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；
2、處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；
3、待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
五、自我總結(jié)
在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！
六、工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。
4、做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。
5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。
第六篇：健身房店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
篇一：健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)健身房管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售任務(wù)；
2、組建高效的管理團(tuán)隊(duì)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略；
4、負(fù)責(zé)門(mén)店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及人員配置；
5、負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)；
6、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，給公司發(fā)展培養(yǎng)人才。
2、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門(mén)目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；
6、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。
3、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營(yíng)管理和日常工作安排。
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種突發(fā)事件。
3、提升健身房的服務(wù)意識(shí)和銷售業(yè)績(jī)。
4、內(nèi)部員工的定期培訓(xùn)，員工潛力的挖掘和提升。
健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
5、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
5、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.了解經(jīng)營(yíng)方針。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理健身中心的日常工作，監(jiān)督考核會(huì)籍的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊。
6.協(xié)助主管處理與改善健身中心運(yùn)作的問(wèn)題。
7.溝通與協(xié)調(diào)店內(nèi)投訴問(wèn)題。
8.定時(shí)按要求為健身中心做*推廣活動(dòng)。
篇二：健身俱樂(lè)部崗位職責(zé)及工作流程
健身俱樂(lè)部各部門(mén)工作流程和崗位職責(zé)
管理部崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)：
1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門(mén)目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。
18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部
二、店長(zhǎng)助理：
1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門(mén)目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。
18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長(zhǎng)搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保障*在任何情況下能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保*安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門(mén)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
㈠、工作內(nèi)容：
1、全方面的收集類別資料，為來(lái)賓接待*做好準(zhǔn)備。
2、熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
㈡、崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
會(huì)員服務(wù)部
一、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理
㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題。
3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見(jiàn)單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門(mén)。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
㈡、工作流程：
1、工作時(shí)間：早班：9：30—15：30下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接）
2、上班前準(zhǔn)備：
⑴、提前5—10分鐘到俱樂(lè)部。
⑵、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)員工手冊(cè)員工著裝標(biāo)準(zhǔn)）
⑶、按要求簽到上班時(shí)間。
⑷、準(zhǔn)備召開(kāi)班前會(huì)。
3、召開(kāi)班前會(huì)(建議5—10分鐘)
⑴、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。
⑵、聽(tīng)取匯報(bào)上午班發(fā)生的無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，并及時(shí)給出解決方案。⑶、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
⑷、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動(dòng)的開(kāi)展和價(jià)格的變化、俱樂(lè)部的整改等）
⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*
單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
⑵、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見(jiàn)單等）
⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
⑷、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門(mén)。
⑸、監(jiān)督前臺(tái)主管是否已清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開(kāi)，標(biāo)明所清日期/柜號(hào)/到期日期。原則上為會(huì)員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前臺(tái)督管各項(xiàng)接待工作，并協(xié)調(diào)前臺(tái)、收銀（水吧）、寄存處順利完成工作。
⑵、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
⑶、協(xié)調(diào)前臺(tái)，吧臺(tái)，事務(wù)，保潔與其他部門(mén)之間的工作。
⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各崗位值班人員。
⑵、巡視、檢查各區(qū)域的情況，確保無(wú)誤。
7、外出
⑴、工作時(shí)間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時(shí)間。
⑵、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來(lái)時(shí)要填寫(xiě)回來(lái)時(shí)間。
8、下班離崗
⑴、更換工裝。
⑵、按要求填寫(xiě)考勤后，下班。
二、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議
9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估
10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案
11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作
12、參加部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工
三、前臺(tái)接待工作流程及崗位職責(zé)
㈠、前臺(tái)工作職責(zé)
1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問(wèn)訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見(jiàn)，⑵、場(chǎng)地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈡、前臺(tái)接待各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、接待
篇三：健身房店長(zhǎng)培訓(xùn)
營(yíng)運(yùn)手冊(cè)
2004年1月
目錄
1、04（人）－0001公司簡(jiǎn)介???2、04（人）－0002公司宗旨???3、04（人）－0003公司結(jié)構(gòu)???4、04（人）－0004員工手冊(cè)???5、04（人）－0005個(gè)人儀容手冊(cè)?6、04（人）－0006違紀(jì)行為及處罰措施????7、04（人）－0007店長(zhǎng)崗位職責(zé)?8、04（人）－0008要求人事部發(fā)出書(shū)面*告通告9、04（人）－0009口頭*告書(shū)面紀(jì)錄10、04（人）－0010健身房員工評(píng)比／獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?11、04（人）－0011崗位評(píng)估表??12、04（人）－0012健美*教練月崗位評(píng)估???
16、04（人）－0016店長(zhǎng)日巡查表?17、04（營(yíng)）－0001*守則及一般通則????18、04（營(yíng)）－0002前臺(tái)（早／晚班）工作流程?19、04（營(yíng)）－0003更衣室／衛(wèi)生間巡查（男）?20、04（營(yíng)）－0004更衣室／衛(wèi)生間巡查（女）?21、04（營(yíng)）－0005來(lái)電訪客登記表22、04（營(yíng)）－0006會(huì)員資料日統(tǒng)計(jì)表23、04（營(yíng)）－0007前臺(tái)總預(yù)約單?24、04（營(yíng)）－0008會(huì)籍轉(zhuǎn)移申請(qǐng)?25、04（營(yíng)）－0009會(huì)員掛起申請(qǐng)表26、04（營(yíng)）－0010意外傷害報(bào)告書(shū)27、04（營(yíng)）－0011會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)?28、04（營(yíng)）－0012意見(jiàn)回復(fù)單??29、04（營(yíng)）－0013會(huì)員滿意程度總結(jié)表????30、04（營(yíng)）－0014嘉賓來(lái)房流程?31、04（營(yíng)）－0015試用卷來(lái)訪流程32、04（銷）－0001會(huì)籍顧問(wèn)制度?33、04（銷）－0002工作流程???34、04（銷）－0003“老帶新”培訓(xùn)規(guī)定????35、04（銷）－0004銷售服務(wù)流程?36、04（銷）－0005準(zhǔn)會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查檔案????37、04（銷）－0006會(huì)員推薦信??
42、04（銷）－0010銷售會(huì)員統(tǒng)計(jì)表43、04（銷）－0011銷售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表44、04（銷）－0012外聯(lián)制度???45、04（銷）－0013外聯(lián)申請(qǐng)表??46、04（銷）－0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報(bào)告?47、04（銷）－0015會(huì)籍申請(qǐng)表??48、04（教）－0001教練工作守則?49、04（教）－0002教練每日工作內(nèi)容50、04（教）－0003教練預(yù)約時(shí)間表51、04（教）－0004每日巡場(chǎng)???52、04（教）－0005健康／醫(yī)療史問(wèn)卷53、04（教）－0006體能評(píng)估表??54、04（教）－0007會(huì)員健身計(jì)劃表55、04（教）－0008身體善安全問(wèn)卷調(diào)查????56、04（教）－0009器械保養(yǎng)日志?57、04（教）－0010嘉賓體能測(cè)試表58、04（教）－0011教練表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)59、04（教）－0012教練表現(xiàn)評(píng)估表60、04（教）－0013教練每周工作報(bào)表61、04（教）－0014教練每月工作報(bào)表62、04（私）－0001私人教練守則?63、04（私）－0002私人訓(xùn)練學(xué)員守則
67、04（私）－0006私教預(yù)約／簽到／簽退表??68、04（私）－0007私教銷售情況登記表????69、04（私）－0008私教溝通技巧?70、04（?。?001管理制度???71、04（健）－0002技術(shù)評(píng)估表??72、04（保）－0001工作程序???
公司簡(jiǎn)介
我們的環(huán)境
逾4000平方米*標(biāo)準(zhǔn)*健身區(qū)域逾200多臺(tái)美國(guó)precor頂級(jí)健身器械領(lǐng)先擁有
與*健身行業(yè)同步的
逾800多個(gè)儲(chǔ)物柜，冷熱水沐浴間，附設(shè)桑拿浴、蒸氣浴豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員
我們的設(shè)施
美國(guó)precor頂級(jí)健身器械
電腦編程商用跑臺(tái)、太空漫步機(jī)、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運(yùn)動(dòng)效果數(shù)字化
多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門(mén)單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳保*。
我們的服務(wù)體育評(píng)估
采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評(píng)估測(cè)試，根據(jù)個(gè)人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運(yùn)動(dòng)處方，建立會(huì)員健身檔案，并跟蹤會(huì)員運(yùn)動(dòng)狀況。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。私人教練
不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對(duì)一、個(gè)*化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效*認(rèn)可私人教練*書(shū)
我們的項(xiàng)目
主推*系
瑜珈：健身養(yǎng)*排毒素，它把姿勢(shì)，呼吸和意念緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運(yùn)動(dòng)意識(shí)對(duì)機(jī)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身心，輕松纖體。
形體芭蕾：根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓(xùn)練，給您一種儀態(tài)萬(wàn)千的驚艷感覺(jué)，舉手投足，更顯高雅。街舞hip－h(huán)op
最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合disco，jazz等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)*，心肺功能。踏板*step
踏板*作為健美的一種形式在*上日益成為的減肥方法，它把體能測(cè)試中的臺(tái)階練習(xí)與健美*的動(dòng)作和步伐組合，既有健美*的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動(dòng)減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全*，又有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。力量器械訓(xùn)練
符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保*很明顯，健康的體態(tài)、
流暢的線條、結(jié)實(shí)的肌肉非您莫屬！
我們的特*釋放*的空間
動(dòng)感單車：火爆全球的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，它運(yùn)用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂(lè)，在*教練
帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。通過(guò)鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細(xì)的腰部、美麗的臀部與修長(zhǎng)的雙腿，體
驗(yàn)痛快淋漓的*與美妙的心境。
我們的規(guī)則
一、會(huì)員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂(lè)部所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施及參加各項(xiàng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目須到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取課程表，并按規(guī)定預(yù)約。
二、本中心開(kāi)設(shè)如下收費(fèi)項(xiàng)目：私人教練、動(dòng)感單車、體能評(píng)估、會(huì)員需要參加必須提前到服務(wù)臺(tái)登記、預(yù)約。
三、健身運(yùn)動(dòng)年卡為12個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)半年卡為6個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)季卡為3個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)月卡為1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)30次卡期限為6個(gè)月，運(yùn)動(dòng)60次期限卡為12個(gè)月。
四、會(huì)員運(yùn)動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行?？▽Ｓ?，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理?？ㄊ掷m(xù)。五、會(huì)員可享受的免費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)施：有氧運(yùn)動(dòng)器械、負(fù)重運(yùn)動(dòng)器械、各類*系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會(huì)員辦理運(yùn)動(dòng)卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對(duì)一運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。
六、會(huì)員購(gòu)買(mǎi)俱樂(lè)部的運(yùn)動(dòng)卡，需在原始銷售憑*處簽名，并領(lǐng)到來(lái)賓須知，本俱樂(lè)部將視來(lái)賓同意本俱樂(lè)部各項(xiàng)要求。
七、進(jìn)入俱樂(lè)部參加健身運(yùn)動(dòng)，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋、嚴(yán)禁赤膊。運(yùn)動(dòng)器械及其附件使用后請(qǐng)放回原處。八、運(yùn)動(dòng)器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教健身指導(dǎo)員。違反規(guī)定*作造成受傷者，后果自負(fù)。九、私人教練卡由持有*認(rèn)可資格體適能*私人教練進(jìn)行體能評(píng)估和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并跟蹤計(jì)劃實(shí)施。
十、凡持一次*次票、贈(zèng)票進(jìn)場(chǎng)地活動(dòng)者，需交押金50元，離場(chǎng)交回鑰匙后憑押金收條取回押金。
十一、本俱樂(lè)部不對(duì)儲(chǔ)物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。
十二、運(yùn)動(dòng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸*，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁寵物入內(nèi)，愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施。如有
篇四：2013最新健身中心職位說(shuō)明崗位職責(zé),*俱樂(lè)部健身房(營(yíng)銷銷售會(huì)籍顧問(wèn)店長(zhǎng)*總經(jīng)理客服收銀前臺(tái))
職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)
篇五：健身房崗位職責(zé)及工作流程(全)
健身俱樂(lè)部各部門(mén)工作流程和崗位職責(zé)
管理部崗位職責(zé)
一、店長(zhǎng)：
1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門(mén)目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。
18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部
二、店長(zhǎng)助理：
1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門(mén)
2、每周召開(kāi)兩次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門(mén)經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門(mén)經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門(mén)目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)
8、就部門(mén)經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。
18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長(zhǎng)搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保障*在任何情況下能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保*安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門(mén)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
㈠、工作內(nèi)容：
1、全方面的收集類別資料，為來(lái)賓接待*做好準(zhǔn)備。
2、熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
㈡、崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
會(huì)員服務(wù)部
一、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理
㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題。
3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見(jiàn)單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門(mén)。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
㈡、工作流程：
1、工作時(shí)間：早班：9：30—15：30下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接）
2、上班前準(zhǔn)備：
⑴、提前5—10分鐘到俱樂(lè)部。
⑵、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)員工手冊(cè)員工著裝標(biāo)準(zhǔn)）
⑶、按要求簽到上班時(shí)間。
⑷、準(zhǔn)備召開(kāi)班前會(huì)。
3、召開(kāi)班前會(huì)(建議5—10分鐘)
⑴、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。
⑵、聽(tīng)取匯報(bào)上午班發(fā)生的無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，并及時(shí)給出解決方案。⑶、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
⑷、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動(dòng)的開(kāi)展和價(jià)格的變化、俱樂(lè)部的整改等）
⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*
單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
⑵、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見(jiàn)單等）
⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
⑷、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門(mén)。
⑸、監(jiān)督前臺(tái)主管是否已清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開(kāi)，標(biāo)明所清日期/柜號(hào)/到期日期。原則上為會(huì)員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前臺(tái)督管各項(xiàng)接待工作，并協(xié)調(diào)前臺(tái)、收銀（水吧）、寄存處順利完成工作。
⑵、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
⑶、協(xié)調(diào)前臺(tái)，吧臺(tái)，事務(wù)，保潔與其他部門(mén)之間的工作。
⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各崗位值班人員。
⑵、巡視、檢查各區(qū)域的情況，確保無(wú)誤。
7、外出
⑴、工作時(shí)間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時(shí)間。
⑵、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來(lái)時(shí)要填寫(xiě)回來(lái)時(shí)間。
8、下班離崗
⑴、更換工裝。
⑵、按要求填寫(xiě)考勤后，下班。
二、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議
9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估
10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案
11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作
12、參加部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工
三、前臺(tái)接待工作流程及崗位職責(zé)
㈠、前臺(tái)工作職責(zé)
1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問(wèn)訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見(jiàn)，⑵、場(chǎng)地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈡、前臺(tái)接待各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、接待
