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第一篇：影城營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)

來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了。感覺(jué)這三個(gè)月時(shí)間過(guò)的很快，但是在這短短的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多成長(zhǎng)。所以三個(gè)月的試用期在我的記憶中留下了非常珍貴的記憶。為了永久珍藏，為了讓自己對(duì)未來(lái)的方向更加清晰，為了留在公司，我寫了這份試用期工作總結(jié)。

因?yàn)槲沂请娮由虅?wù)專業(yè)的，對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了興趣和愛(ài)好，老師說(shuō)選擇實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的目標(biāo)很明確，直接去了網(wǎng)店公司的運(yùn)營(yíng)崗位。在校園招聘會(huì)上――因此，我們當(dāng)天就對(duì)這個(gè)職位進(jìn)行了面試，最后都順利通過(guò)了。然后到了我們來(lái)公司見(jiàn)習(xí)的那一天。

來(lái)了崗位后才知道，大學(xué)里學(xué)的都是一些膚淺的東西，根本上不了臺(tái)面。因此，在試用期的早期，我們都在學(xué)習(xí)網(wǎng)店的各種運(yùn)營(yíng)模式和實(shí)際運(yùn)營(yíng)。這些操作比較復(fù)雜，關(guān)于操作要學(xué)的東西太多了。而且公司對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的要求也很嚴(yán)格，給我壓力很大。即使經(jīng)過(guò)七天的試用期，我們很多實(shí)習(xí)生，包括一些和我一起來(lái)的朋友，都因?yàn)榭荚嚥患案穸凰⑾聛?lái)。這無(wú)疑是對(duì)我的一個(gè)打擊，我朋友的離開(kāi)，獨(dú)身一人的奮戰(zhàn)，讓我有了產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持不下去的想法。但是這個(gè)想法很快就被打消了，因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)突出被我們運(yùn)營(yíng)部的主管表?yè)P(yáng)了，并且還對(duì)我進(jìn)行了鼓勵(lì)。所以在收到肯定后，在看到了自己的付出終于得到了一些回應(yīng)和有了一些效果之后，我才開(kāi)始堅(jiān)定自己要留在這個(gè)做下去的信念，并且下定決心一定要成為那個(gè)留到最后的一員。

從那時(shí)開(kāi)始，我就更加努力的工作，更加的用心學(xué)習(xí)。Ps不強(qiáng)，就硬著頭皮向前輩請(qǐng)教，在家練習(xí)到深夜也要把它給學(xué)會(huì)。刷單沒(méi)有業(yè)績(jī)，就一次一次的進(jìn)行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績(jī)?yōu)橹?。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時(shí)間和精力，才走到了最后?，F(xiàn)在即將就要面臨轉(zhuǎn)正考核的時(shí)候，我希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個(gè)正式加入到公司的機(jī)會(huì)。

第二篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述

1. 根據(jù)公司對(duì)商場(chǎng)的總體要求，安排好本部門的工作;

2. 負(fù)責(zé)圍繞商場(chǎng)管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案，并每月遞交分析報(bào)告;

3. 與招商部定期進(jìn)行會(huì)議，檢討商場(chǎng)內(nèi)的合適商戶組合，并每月遞交分析報(bào)告;

4. 對(duì)主管匯總的各商鋪的各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并督導(dǎo)跟進(jìn)相關(guān)工作;

5. 至少每2個(gè)月與各商戶全面、準(zhǔn)確地溝通，并遞交有關(guān)的報(bào)告;;

6. 與財(cái)務(wù)部合作，負(fù)責(zé)監(jiān)察和跟進(jìn)商場(chǎng)所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

7. 每月需遞交各分析及工作報(bào)告，包括商場(chǎng)管理狀況，商場(chǎng)人流及銷售狀況，各類糾紛和問(wèn)題，員工培訓(xùn)等;

8. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必需于合理的時(shí)間內(nèi)完成，如未規(guī)定期限，一般為一個(gè)工作日;

9. 及時(shí)匯報(bào)相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報(bào)告內(nèi)清楚說(shuō)明;

10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭(zhēng)執(zhí)案件及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、租賃物業(yè)的用途等、準(zhǔn)時(shí)遞交銷售數(shù)字及審計(jì)報(bào)告

12. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場(chǎng)各樓層租戶商業(yè)運(yùn)作和服務(wù)中各類糾紛和問(wèn)題;

13. 對(duì)下屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

14. 負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;

15. 檢查部門內(nèi)員工的實(shí)際工作情況，對(duì)工作作出評(píng)估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個(gè)樓層管理員的工作;

16. 了解與商業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的政策，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系，緊密溝通;

17. 及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場(chǎng)管理規(guī)定;

18. 與推廣部開(kāi)發(fā)商場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系等節(jié)目，并協(xié)助有需要的商戶;

19. 與營(yíng)運(yùn)部合作保證每日商場(chǎng)操作能達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn);

20. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。