千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺接待崗位職責細節(jié)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺接待崗位職責細節(jié)》。

第一篇：前臺接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;

8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第二篇：前臺崗位職責

1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；

2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；

3、負責中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù)；

4、隨時關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應(yīng)負責部門；

5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

6、負責中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；

7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目；

8、上級交辦的其他工作任務(wù)。