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第一篇：口腔前臺(tái)接待職責(zé)
口腔科前臺(tái)接待的工作職責(zé)
前臺(tái)接待負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。所以導(dǎo)醫(yī)的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會(huì)給人留下深刻的、代表醫(yī)院的第一和決定性的印象。
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人
就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2、請(qǐng)初診病人填寫病歷查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)備性應(yīng)該對(duì)
病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。
3、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人解釋。不能在前臺(tái)內(nèi)接待與接待工
作無關(guān)的人員談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。
二．臨床工作服務(wù)
1、接聽電話安排病人的診治時(shí)間。
2、根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時(shí)間。
3、每天確認(rèn)第二天就診病人的安排。
4、如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)調(diào)整后面的病人使科室的工作忙
閑比較均等。
5、對(duì)取消預(yù)約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難。
6、記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人。
7、每天早晨匯報(bào)昨天工作的情況：
A、診治的病人數(shù)和病況；
B、取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其原因；
C、需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等)；
D、有待解決的問題；
E、早會(huì)還要介紹當(dāng)天的病人預(yù)約時(shí)間、預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題及其對(duì)策。
第二篇：關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)參考
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)參考范文7篇
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
6、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡；
7、負(fù)責(zé)酒店房費(fèi)和二次消費(fèi)的收銀；
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)21、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；
3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；
負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問題的初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；
6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；
8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)31、負(fù)責(zé)接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。
2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。
3、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來訪電話。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)41、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
2、進(jìn)店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
6、展廳樣品管理及公車管理；
7、員工考勤管理；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)51、訪客接待工作（及時(shí)通知、待客禮儀到位，及時(shí)遞送茶和及時(shí)清理洽談室）及登記信息；
2、前臺(tái)管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；
3、快遞費(fèi)用核對(duì)準(zhǔn)確、報(bào)銷等事宜；
4、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)（書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；
5、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室場(chǎng)所并做好會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)61、接電話及接待來訪客戶
2、收費(fèi)及記帳
3、市場(chǎng)部Leads分配與記錄
4、網(wǎng)上Leads分配
5、課程管理
6、校內(nèi)活動(dòng)（示范課、英語角和講座等）管理
7、其他行政事務(wù)
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
第三篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1、購物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；
3、大型促銷和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
4、做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳
5、維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；
6、在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
第四篇：診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、初診接待：接待咨詢時(shí)言辭舉止簡(jiǎn)潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。
2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長(zhǎng)專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。
3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。
4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。
第五篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺(tái)物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長(zhǎng)的接送流程規(guī)范。
4、前臺(tái)客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績(jī)表營收?qǐng)?bào)表制作。
8、學(xué)會(huì)處理中心收款退費(fèi)和請(qǐng)購報(bào)銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對(duì)管理。
10、中心物資管理，整理。
第六篇：前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1。負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；
2。負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3。負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；
4。對(duì)客戶的基本口腔問題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；
5。市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合；
