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第一篇：ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定長期品牌發(fā)展策略和品牌體系建設(shè)規(guī)劃，包括行業(yè)和競爭分析，市場和用戶研究，品牌定位和核心用戶利益點(diǎn)梳理；

2、全面負(fù)責(zé)公司品牌策劃、設(shè)計、推廣及管理工作，建立和發(fā)展公司的品牌文化，產(chǎn)品文化；

3、把握公司的品牌定位，公司產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格，依據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進(jìn)行品牌策劃；

4、結(jié)合產(chǎn)品和運(yùn)營，制定市場品牌推廣年度計劃和項(xiàng)目方案，涵蓋公關(guān)，廣告，活動，互動營銷，渠道推廣，品牌設(shè)計，品牌內(nèi)容營銷，行業(yè)合作，效果營銷等營銷手段，通過策劃、組織并執(zhí)行各類品牌和市場活動，來打造品牌知名度，偏好度并發(fā)展用戶；

5、制定與實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略、策略，地區(qū)覆蓋及推廣計劃、各計劃項(xiàng)目的執(zhí)行總結(jié)及預(yù)算管理，監(jiān)督各計劃項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況與效果反饋；

6、為零售營銷、產(chǎn)品營銷及渠道營銷提供策略支持，配合以傳播及互動資源及創(chuàng)意方案，促成公司營銷的整合；嚴(yán)密關(guān)注行業(yè)動態(tài)，跟進(jìn)競爭信息，及時反饋并提供建議；

7、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，完成對品牌形象的監(jiān)督與管理，建立和維護(hù)與媒體、消費(fèi)者等公眾的良好關(guān)系，確保品牌形象的統(tǒng)一傳播；

8、根據(jù)品牌年度計劃，審核年度廣告、公關(guān)計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果；

9、負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行，完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。

10、市場項(xiàng)目的KpI設(shè)定、跟蹤、評估與優(yōu)化，負(fù)責(zé)日常市場項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定，分解及品牌推廣效果的統(tǒng)計分析、評估、調(diào)整和優(yōu)化；

11、負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊(duì)建設(shè)的計劃，組織，激勵和控制等環(huán)節(jié)，設(shè)定、分解和落實(shí)市場工作目標(biāo)和計劃，制定有效的組織管理和激勵機(jī)制；培養(yǎng)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)市場和渠道團(tuán)隊(duì)，提升工作效率。

第二篇：ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策和待業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

2、執(zhí)行總公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在經(jīng)營管理中具體落實(shí)垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度，規(guī)定各級管理人員的職權(quán)范圍。

3、根據(jù)市場動向和發(fā)展趨勢，結(jié)合酒店、KTV經(jīng)營的實(shí)際情況，研究制訂酒店、KTV發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店、KTV經(jīng)營目標(biāo)，提出酒店、KTV改造、增加服務(wù)項(xiàng)目投資，報總公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項(xiàng)規(guī)章制度，確定酒店、KTV組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，建立酒店、KTV內(nèi)部科學(xué)、合理、有效的運(yùn)行機(jī)制。

5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。

6、審批并簽發(fā)酒店、KTV人事管理、財務(wù)管理、財產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生管理、勞動工資分配方案。

7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務(wù)計劃，報總公司審批后負(fù)責(zé)實(shí)施。審批各種重要合同。

8、研究并掌握市場變化和發(fā)展，制訂銷售政策，制訂價格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業(yè)的社會形象。

9、貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店、KTV標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

10、搞好企業(yè)文化，激發(fā)廣大員工的積極性，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

11、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系。

12、定期向總公司匯報工作，執(zhí)行總公司的各項(xiàng)決策。

第三篇：ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準(zhǔn)時參加例會，接受KTV主管的`工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確，及時安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。

10、積極參加部門培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺面，鎖好柜。

第四篇：ktv收銀員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)*作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保*發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外*收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行*使用規(guī)定、賬單及*管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見，認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、*。

9、不定期召開收銀部會議，傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

第五篇：ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。

3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。

5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

8、客人抵達(dá)時，立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水(免費(fèi))。

9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。