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第一篇：運(yùn)營主管崗位職責(zé)

運(yùn)營主管

1.職位說明

負(fù)責(zé)對運(yùn)營管理部下屬門店運(yùn)營狀況、行政等所有事務(wù)性工作進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查，負(fù)責(zé)門店運(yùn)營管理部門店各級人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以保障門店正常運(yùn)營為基本原則，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；

2.崗位職責(zé)

1 對門店各項(xiàng)日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，改進(jìn)門店工作流程，確保門店運(yùn)營順暢；

2 針對門店運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，并與門店進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)匯報(bào)上

級，并向上級提出解決方案；

3.建立健全運(yùn)門店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；形成《運(yùn)營

手冊》在管轄范圍內(nèi)協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理健全門店運(yùn)營管理制度；

4 按照管理部署，主持對單一門店的重點(diǎn)整頓，指導(dǎo)并審核門店制訂的整改方案；

5 對運(yùn)營部下達(dá)的工作安排、活動進(jìn)行跟進(jìn)，對運(yùn)營部下達(dá)門店的整改指令進(jìn)行跟進(jìn)，保證

公司的每一項(xiàng)制度、指令得到高效的執(zhí)行；

6對各門店基層員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行考核；

7負(fù)責(zé)對各門店、各單位以及個人的內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)考評和管理績效考核，并向上級提交考核

評估報(bào)告；

8 協(xié)助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務(wù)，幫助他們解決運(yùn)營中的困難；

9 按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段性對各門店運(yùn)營管理進(jìn)行考核評比并公布結(jié)果，重點(diǎn)性提出各門店

整改項(xiàng)目和期限，對表現(xiàn)突出優(yōu)異的門店給予相應(yīng)的肯定；

10門店稽查應(yīng)堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇

私舞弊，對相關(guān)人員應(yīng)公布處理過程及結(jié)果。

11詳細(xì)記錄管理部各分店督導(dǎo)檢查結(jié)果,對檢查中暴露的問題及時給予分店相關(guān)管理人員

及當(dāng)事人作出有效的處理意見報(bào)中心審核存檔；

12根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級提交階段性門店督導(dǎo)計(jì)劃，并有效

落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，對完成進(jìn)度的評估和總結(jié)；

13檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進(jìn)度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運(yùn)14 積極配合公司其余相關(guān)部門,進(jìn)行各種促銷活動的跟蹤、核查工作；

15積極協(xié)助跟進(jìn)新店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作，會同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對培

訓(xùn)完后各項(xiàng)工作相應(yīng)的跟進(jìn)和評估；

16 建立系統(tǒng)的門店督導(dǎo)檢查體系及門店督導(dǎo)工作檔案，建立詳細(xì)的門店中層管理及員工基

礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核檔案；

17 按時向上級提交每周、每月工作計(jì)劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報(bào)； 18 保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時開通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)；

營中心組織開展各項(xiàng)大型活動的開展；

第二篇：游泳館營業(yè)主管崗位職責(zé)

游泳館營業(yè)主管崗位職責(zé)

1、全面掌握游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度和價(jià)格體系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分提高工作效率

2、嚴(yán)格執(zhí)行游泳館經(jīng)理（館長）關(guān)于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的工作指令，制定具體的實(shí)施方案確保工作的順利開展 3、做好場館的安全保障工作，具體負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)人員安全及防火防盜工作

4、了解并掌握本部所有員工的工作內(nèi)容與情況，在營業(yè)期間對所有當(dāng)班人員有管理、監(jiān)督權(quán)力

5、維護(hù)游泳館形象，負(fù)責(zé)檢查、督促服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作 6、有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大口碑效應(yīng)，吸引更多泳客 7、用心工作，積極觀察，了解泳客動態(tài)，掌握重要泳客資料，提供超值服務(wù)

8、認(rèn)真記錄工作日志，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況向上級提出合理化建議以促進(jìn)工作

9、配合有關(guān)部門做好接待參觀工作

10、參加上級部門會議并向員工傳達(dá)會議決議與精神

11、根據(jù)授權(quán)，對場館內(nèi)的泳客投訴和一般事件進(jìn)行處理并及時上

報(bào)，重大事件及時上報(bào)并提出處理意見 12、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)

第三篇：商場營業(yè)主管崗位職責(zé)

商場營業(yè)主管崗位職責(zé)

直截了當(dāng)上級：商場部經(jīng)理

直截了當(dāng)下屬：備營業(yè)專柜領(lǐng)班

一、崗位職責(zé)

1.把握每天的經(jīng)營情形，及時組織商品上柜，做到庫有柜有。

2.負(fù)責(zé)營業(yè)員的當(dāng)班、考勤和考核工作，按照職員的工作業(yè)績和表現(xiàn)向商場部經(jīng)理提出獎勵或提升意見。

3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語言接待來賓，熱情服務(wù)、主銷。

4.榜樣遵守本部門和酒店制定的各項(xiàng)治理規(guī)章制度，熟悉有關(guān)的銷售業(yè)務(wù)知識。

5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日志，核實(shí)柜臺帳目，發(fā)覺咨詢題及時處理，確保結(jié)帳與實(shí)際銷售相符，帳物相符。

6.培訓(xùn)下屬，以提升他們的外語水平，推銷技巧和服務(wù)質(zhì)量。及時糾正職員中顯現(xiàn)的咨詢題。

7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種咨詢題。

8.檢查設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情形，發(fā)覺咨詢題及時報(bào)修。做好商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

9.注意收集市場信息，觀看顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時將顧客反饋的意見傳達(dá)給業(yè)務(wù)采購部門，以使商品更為適銷對路。

二、素養(yǎng)要求

差不多素養(yǎng)：有組織能力，工作細(xì)致認(rèn)真，能與職員溝通，對商品質(zhì)量、商品陳設(shè)、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

自然條件：軀體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，軀體健康，氣質(zhì)高雅。

文化程度：中專以上，學(xué)習(xí)商品經(jīng)營和服務(wù)專業(yè)為佳。

外語水平：中級英語水平，能用英語向顧客直截了當(dāng)推銷。

工作體會：在大型商場或貿(mào)易公司做過3年以上同級工作。

專門要求：能夠上夜班。