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第一篇：營運(yùn)部各崗位職責(zé)
營運(yùn)部各崗位職責(zé)
一、營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、營運(yùn)經(jīng)理的首要職責(zé)是根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定和指標(biāo)，認(rèn)真做好經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)審定進(jìn)貨和銷售計(jì)劃，掌握經(jīng)營和銷售情況，對(duì)各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導(dǎo)，及時(shí)掌握各店面每月的經(jīng)營情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進(jìn)措施，提高店面的銷售業(yè)績。
3、促銷活動(dòng)的組織和實(shí)施以及商品標(biāo)識(shí)牌、商品擺放提出指導(dǎo)性建議，不斷與供應(yīng)商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)商品價(jià)格定位管理，嚴(yán)格控制商品的進(jìn)、銷、存、調(diào)運(yùn)程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場銷售，及時(shí)與采購部門溝通，定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息，及時(shí)調(diào)整不同檔次商品價(jià)格。
5、認(rèn)真組織實(shí)施市場調(diào)查，進(jìn)行分析，為賣場商品提供市場建議，并根據(jù)競爭對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)。
6、組織本部門會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會(huì)議、文件精神。分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。
7、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并在工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
8、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
9、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見，負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲。
10、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意。
11、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好。
12、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷售的提高，全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。。
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二、營運(yùn)部主管崗位職責(zé)
1、組織本版塊的工作，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。
2、負(fù)責(zé)員工管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
4、不定時(shí)巡視各店面，指導(dǎo)員工工作并督促完成，負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核。
5、全面負(fù)責(zé)營運(yùn)管理工作，按公司對(duì)企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實(shí)施賣場管理，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)管理規(guī)范和各項(xiàng)管理制度，保證營運(yùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
6、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)。
8、負(fù)責(zé)組織店面的商品盤點(diǎn)工作。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
三、營運(yùn)部助理崗位職責(zé)
1、對(duì)營運(yùn)部門的各種資料進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔。
2、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高。
3、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成公司營運(yùn)目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理。
5、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)。
6、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告。
7、參與營運(yùn)部門各項(xiàng)制度及章程擬定事項(xiàng)。
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8、組織對(duì)營運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要。
9、商戶檔案的管理，部門及相關(guān)文件的歸檔。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
四、店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理如：商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與 護(hù)養(yǎng)工作。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
3、統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配。
4、調(diào)查周邊市場環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略。
5、負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。
6、負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列。
7、負(fù)責(zé)組織店面例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、負(fù)責(zé)員工日常考勤，對(duì)員工著裝、士氣與精神面貌進(jìn)行檢查、對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。
9、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、考核、員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰和日常維修申請(qǐng)及處理。
10、負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確。
11、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告及店鋪突發(fā)事件的處理。
12、負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄檢查與盤點(diǎn)并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析。
13、負(fù)責(zé)每日庫存情況動(dòng)態(tài)，做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理，確保店內(nèi)商品庫存合理。
14、建立顧客信息檔案。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
五、店長助理\\\\主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況。
2、負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求。
3、責(zé)對(duì)店面的環(huán)境衛(wèi)生、賣場紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行檢查，做好紀(jì)錄。
4、開業(yè)前清潔準(zhǔn)備工作督核。
5、負(fù)責(zé)檢查貨柜補(bǔ)貨是否及時(shí)，有無影響銷售。
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6、負(fù)責(zé)觀察貨柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)的因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)及時(shí)查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息。
7、具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴。
8、向采購提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。
9、具體負(fù)責(zé)店面內(nèi)突發(fā)事件的處理。
10、積極協(xié)助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
六、收銀員崗位職責(zé)
1、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
2、收款時(shí)認(rèn)真審核商品或單據(jù)，確認(rèn)品名、金額及數(shù)量正確。
3、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即要求客人退換。
4、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確開具及使用方法
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
7、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每天做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表．
8、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．
9、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
七、導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)、貨架及賣場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
2、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品，確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。
3、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)管理人員。
4、按照店面服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
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5、根據(jù)店面經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管、店長助理或店長反映。
7、及時(shí)向店長反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。
8、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失，清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長。
9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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第二篇：營運(yùn)操作部各部門崗位職責(zé)
營運(yùn)操作部職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)調(diào)度、現(xiàn)場理箱、現(xiàn)場理貨、使用機(jī)械以及生產(chǎn)操作的管理工作； 2.負(fù)責(zé)按期完成公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)部下達(dá)的作業(yè)計(jì)劃、轉(zhuǎn)場計(jì)劃、排箱計(jì)劃、上下箱計(jì)劃等生產(chǎn)任務(wù)； 3.做好船舶?？?、車皮進(jìn)出、使用機(jī)械現(xiàn)場操作的調(diào)配工作，確保裝卸安全和質(zhì)量；
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門反饋準(zhǔn)確箱位、箱號(hào)以及貨物的信息； 5.落實(shí)《安全操作規(guī)程》及《崗位職責(zé)》的要求，努力做好日常的基礎(chǔ)管理工作，提高工作效率； 6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)集裝箱的放箱、返箱以及卡口管理的管理工作，確保單證完備，報(bào)表準(zhǔn)確；
7.負(fù)責(zé)公司集裝箱堆場的統(tǒng)籌管理，做到安排合理、箱位準(zhǔn)確； 8.負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)作業(yè)信息的收集與管理，確保計(jì)劃準(zhǔn)確，記錄完善； 9.運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，收集、統(tǒng)計(jì)、分析作業(yè)數(shù)據(jù)與信息，為公司決策提供依據(jù)，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平打下基礎(chǔ)；
10.負(fù)責(zé)做好安全技術(shù)的監(jiān)督、管理工作；
11.掌握本單位設(shè)備操作人員的持證情況，參與設(shè)備修理過程中的安全管理工作； 12.對(duì)港區(qū)所有掏裝箱作業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)掏裝箱的動(dòng)態(tài)收集，并報(bào)存有關(guān)部門；
13.負(fù)責(zé)掏裝箱作業(yè)計(jì)劃的接受、審核安排；
14.負(fù)責(zé)掏裝箱作業(yè)的調(diào)排箱的安排，督促有關(guān)部門落實(shí)； 15.負(fù)責(zé)掏裝箱場地、機(jī)械及人力的統(tǒng)一協(xié)調(diào)及調(diào)配工作。
經(jīng)理崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)方針政策，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，保證優(yōu)質(zhì)安全完成生產(chǎn)任務(wù)和短期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
2.在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置下，全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)調(diào)度指揮； 3.負(fù)責(zé)本部門全體人員行政管理工作；
4.密切協(xié)調(diào)和其它部門的關(guān)系，完成公司生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)各種安全質(zhì)量保證措施； 5.及時(shí)檢查、總結(jié)、分析、改進(jìn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平； 6.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，進(jìn)一步完成經(jīng)濟(jì)承包和工資分配； 7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)表彰先進(jìn)，重視培養(yǎng)生產(chǎn)骨干，不斷提高管理水平和降低裝卸成本，確保短期計(jì)劃指標(biāo)的完成。
副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理組織指揮生產(chǎn)，深入現(xiàn)場及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到問題； 2.指導(dǎo)監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)助經(jīng)理抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保安全質(zhì)量；
3.總結(jié)月度生產(chǎn)，布置下月工作；
4.落實(shí)抓好碼頭船舶吃水測(cè)量工作；裝卸重大件設(shè)備、貴重物品危險(xiǎn)貨物、軍需品等特殊物資時(shí)要親臨現(xiàn)場監(jiān)督；
中控總監(jiān)崗位職責(zé)
1.以晝夜生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，合理配置各生產(chǎn)要素； 2.編制工班任務(wù)書，組織實(shí)施各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；
3.掌握各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)度，解決好于裝卸作業(yè)有關(guān)問題，保證裝卸生 5.協(xié)助經(jīng)理做好日常各項(xiàng)管理工作。
產(chǎn)安全計(jì)劃的進(jìn)行。
計(jì)劃主任崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)公司計(jì)劃業(yè)務(wù)工作及計(jì)劃室員工的行政管理工作； 2.制定相關(guān)管理措施，協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系； 3.處理本室違規(guī)事件；
4.加強(qiáng)本室管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
5.組織本室員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高部門業(yè)務(wù)人員的管理水平； 7.運(yùn)用科學(xué)的方法建立本室團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮每個(gè)員工的能動(dòng)性，樹立良好的窗口崗位形象。
安全主任崗位職責(zé)
1.主持本單位安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理工作，組織開展安全檢查，督促有關(guān)部門的整改工作；
2.制定安全工作計(jì)劃，建立健全安全保障體系，并組織實(shí)施； 3.組織執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程等； 4.組織安全教育與培訓(xùn)工作；
5.主持工傷、機(jī)務(wù)事故的調(diào)查處理工作； 6.參與審核有關(guān)安全方面的技術(shù)措施和計(jì)劃。
中控主任崗位職責(zé)
1.在中控總監(jiān)的統(tǒng)一布置下，全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)調(diào)度指揮； 2.采取有效措施，保證優(yōu)質(zhì)安全生產(chǎn)，保證各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成； 3.組織指揮工班的裝卸作業(yè)與協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，保證裝卸進(jìn)度； 4.及時(shí)檢查、總結(jié)、分析、改進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量中不足之處，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)； 5.負(fù)責(zé)工班的日常管理工作。
作業(yè)主任崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織指揮生產(chǎn)，深入現(xiàn)場及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到問題； 2.指導(dǎo)監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)助經(jīng)理抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和落實(shí)，確保安全質(zhì)量；
網(wǎng)絡(luò)管理主任崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本電腦室的基礎(chǔ)管理制度的建立；綜合協(xié)助本部門各項(xiàng)基礎(chǔ)管理；
2.負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)施，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施管理；
3.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
船舶計(jì)劃主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)編制貨物進(jìn)出棧、裝卸作業(yè)線的開工數(shù)量、使用機(jī)械的種類與數(shù)量、泊位安排、勞動(dòng)力配備等裝卸作業(yè)計(jì)劃方案，編制裝卸生產(chǎn)晝夜 3.參加交接班會(huì)，值班時(shí)做好記錄并解決問題或向上級(jí)匯報(bào)； 4.掌握員工思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性。 作業(yè)計(jì)劃； 2.參加公司調(diào)度會(huì)議等有關(guān)生產(chǎn)業(yè)務(wù)會(huì)議，搜集各類生產(chǎn)信息，編制裝卸船作業(yè)清單，掌握裝卸生產(chǎn)進(jìn)度和船舶動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令； 3.了解氣象、安全質(zhì)量、機(jī)械、庫場等情況，確保裝卸生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的合理性、科學(xué)性，檢查各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況； 4.接受整理上級(jí)部門、船代理公司有關(guān)船舶計(jì)劃的各類資料（船舶資料、集裝箱資料）；
堆場計(jì)劃主管崗位職責(zé)
1.對(duì)堆場計(jì)劃員實(shí)行有效管理，充分調(diào)動(dòng)其積極性 ； 2.對(duì)堆場實(shí)行有效合理布局，并監(jiān)督落實(shí)堆場計(jì)劃； 3.完成部門經(jīng)理及計(jì)劃主任交辦的其他工作。
機(jī)械主管崗位職責(zé) 5.下達(dá)月度、近期及晝夜船舶生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； 6.完成部門經(jīng)理及計(jì)劃主任交辦的其他工作。
基本職責(zé)：
根據(jù)公司和上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)機(jī)械設(shè)備管理制度和通知，著重抓好裝卸機(jī)械的使用管理。督促司機(jī)遵章操作，愛惜使用設(shè)備；協(xié)助中控室主任合理調(diào)度機(jī)械；與工程技術(shù)部聯(lián)系機(jī)械故障搶修及計(jì)劃維修及保養(yǎng)事宜；共同努力提高機(jī)械完好和出勤，保障裝卸作業(yè)正常進(jìn)行。 具體職責(zé)：
1.督促司機(jī)做好交接班檢查和例行清潔、油水添加等保養(yǎng)工作，并將檢查情況納入對(duì)司機(jī)的考核。
2.督促司機(jī)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備交接班制度，正確愛惜使用機(jī)械，巡查和制止違章冒險(xiǎn)作業(yè)。
3.收集報(bào)送機(jī)械故障信息。了解故障修理進(jìn)度情況，督促司機(jī)做好故障機(jī)械及送修和接車。
4.根據(jù)工程技術(shù)部的維修保養(yǎng)計(jì)劃要求和生產(chǎn)作業(yè)情況，做好機(jī)械的定檢、保養(yǎng)和項(xiàng)修的停機(jī)安排配合工作。
5.協(xié)助中控室主任合理調(diào)度使用機(jī)械，監(jiān)督作業(yè)班長管好用好機(jī)械，監(jiān)督中控室做好與設(shè)備相關(guān)的各項(xiàng)記錄，要求司機(jī)做好《設(shè)備運(yùn)行日志》記錄。
6.聽取、整理、反饋司機(jī)反映的機(jī)械作業(yè)中存在的質(zhì)量和安全檢查隱患問題，督促有關(guān)部門及時(shí)整改，促進(jìn)機(jī)械安全運(yùn)行。
7.組織學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)和推廣司機(jī)的先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)。配合做好機(jī)械創(chuàng)優(yōu)評(píng)比和紅旗設(shè)備的推薦工作。
8.協(xié)助安全部門做好機(jī)械的防風(fēng)、防汛、防火、防寒等安全預(yù)控工作。參與機(jī)械事故的調(diào)查分析和整改工作。
9.協(xié)助人力資源部做好司機(jī)的培訓(xùn)和技術(shù)比武工作。
10.組織司機(jī)開展節(jié)能活動(dòng)，協(xié)助做好油耗、電耗的統(tǒng)計(jì)分析工作。
11、協(xié)助工程技術(shù)部做好購置機(jī)械設(shè)備和重大維修改造項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。
12、完成上級(jí)布置的其它工作。
道口班長崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)道口工作的全面管理，合理安排人員，合理解決道口的突發(fā)事件；
2.負(fù)責(zé)檢查并收集進(jìn)出卡口的港口集裝箱作業(yè)單；
3.審核設(shè)備交接單的有效性和內(nèi)容真實(shí)性，并收取設(shè)備交接單； 4.檢查箱體狀況，對(duì)破箱及時(shí)做好箱損記錄，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5.負(fù)責(zé)進(jìn)出卡口的集裝箱登記以及相關(guān)單證的歸檔； 6.完成部門經(jīng)理及作業(yè)主任交辦的其他工作。
CFS班長崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策、法規(guī)； 2.全面負(fù)責(zé)掏裝箱隊(duì)的日常事務(wù)管理、內(nèi)部管理工作以及與箱管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作； 3.收集客戶信息，及時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)箱工作，合理安排拆裝箱勞力及機(jī)械。
作業(yè)班長崗位職責(zé)
1.主持交接班會(huì)議，落實(shí)中控旨意，對(duì)各類操作人員準(zhǔn)確派工； 2.監(jiān)督本班生產(chǎn)作業(yè)全過程，確保安全優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)； 3.深入作業(yè)現(xiàn)場及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，解決生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)問題；
4.管理好機(jī)械設(shè)備，督促本班機(jī)械設(shè)備操作人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，認(rèn)真填寫《設(shè)備運(yùn)行日志》；
5.及時(shí)了解、準(zhǔn)確匯報(bào)機(jī)械設(shè)備故障；
6.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)機(jī)械設(shè)備操作人員交接班規(guī)定，做到上、下班機(jī)械設(shè)備對(duì)手交接；
7.當(dāng)班時(shí)做好各類記錄，解決突發(fā)問題并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 8.掌握員工思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性；
9.協(xié)助經(jīng)理和中控主任抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保完成部門經(jīng)理和中控室交辦的其他各項(xiàng)工作。
倉庫班長崗位職責(zé)
1.指導(dǎo)裝卸工按貨位，按標(biāo)志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標(biāo)六清”，堆碼整齊； 2.校對(duì)貨物的包裝、標(biāo)志、數(shù)量、重量，對(duì)發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符，標(biāo)志不清，貨物殘損，混裝等情況，按規(guī)定編制相關(guān)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)記錄，并取得責(zé)任方簽字； 3.把好質(zhì)量關(guān)，數(shù)量關(guān)，與貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
受理臺(tái)計(jì)劃員崗位職責(zé)
4.做好臺(tái)帳紀(jì)錄，做到帳、單、貨相符； 5.完成部門經(jīng)理和作業(yè)主任交辦的其他任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)受理進(jìn)口重箱的整箱提箱計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)受理進(jìn)口重箱的拆箱計(jì)劃； 3.負(fù)責(zé)受理出口重箱進(jìn)場計(jì)劃；
4.負(fù)責(zé)受理空箱出場及異地空、重箱進(jìn)場計(jì)劃； 5.負(fù)責(zé)受理裝箱計(jì)劃;編制CFS作業(yè)計(jì)劃； 6.負(fù)責(zé)受理海關(guān),商檢查驗(yàn)、熏蒸及所有加急計(jì)劃； 7.接受客戶對(duì)船期、箱、貨的查詢；
8.負(fù)責(zé)受理件、雜貨的進(jìn)、出庫及干散貨裝卸船作業(yè)計(jì)劃； 9.負(fù)責(zé)受理、核對(duì)集裝箱進(jìn)、出口船舶海關(guān)放行單，并在計(jì)算機(jī)上確認(rèn)；
10.負(fù)責(zé)計(jì)劃受理單證的歸檔、整理；
11.負(fù)責(zé)把客戶的建議和要求及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)；
12.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的受理業(yè)務(wù)，樹立公司對(duì)外服務(wù)窗口的良好形象。
13.憑海關(guān)查驗(yàn)通知單打印海關(guān)查驗(yàn)作業(yè)申請(qǐng)單，并標(biāo)明箱位。
船舶計(jì)劃員崗位職責(zé)
1.根據(jù)船公司或代理公司提供的信息，編制船舶月度計(jì)劃； 2.掌握船舶動(dòng)態(tài)信息，動(dòng)態(tài)修改船舶近期信息，編制近期船舶計(jì)劃； 3.掌握碼頭機(jī)械的出勤情況，根據(jù)船期定額編制晝夜船舶作業(yè)計(jì)劃表； 4.保持與港口集團(tuán)的聯(lián)系，掌握每天的天氣預(yù)報(bào)，及生產(chǎn)安全注意事項(xiàng)并輸入電腦，打印在晝夜船舶作業(yè)計(jì)劃表上。
堆場計(jì)劃員崗位職責(zé)
1.登記碼頭箱區(qū)和變更箱區(qū)； 2.負(fù)責(zé)碼頭堆場的總體安排； 3.安排卸船進(jìn)場堆存計(jì)劃；
4.安排出口重箱進(jìn)場和回場空箱堆場箱區(qū)； 5.安排裝船空箱用箱計(jì)劃； 6.安排重／空箱轉(zhuǎn)場計(jì)劃； 7.對(duì)箱區(qū)進(jìn)行有計(jì)劃內(nèi)的歸并整理； 8.編制危險(xiǎn)品和冷藏箱存場日?qǐng)?bào)。
查驗(yàn)箱管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各箱區(qū)現(xiàn)場集裝箱動(dòng)態(tài)的核對(duì)和管理； 2.監(jiān)督箱區(qū)堆碼質(zhì)量； 3.負(fù)責(zé)箱區(qū)混堆箱和轉(zhuǎn)箱申請(qǐng)； 4.負(fù)責(zé)集卡裝卸冷藏箱的交接工作。 配合海關(guān)查驗(yàn)箱時(shí)：
1.接到海關(guān)查驗(yàn)箱通知單（有費(fèi)收章）后，及時(shí)登記換單； 2.及時(shí)將排箱單交中控室并督促中控室安排需查驗(yàn)集裝箱到查驗(yàn)區(qū)；
3.現(xiàn)場檢查箱封是否完好并監(jiān)控查驗(yàn)箱作業(yè)，核對(duì)該箱區(qū)所有箱子的空重狀態(tài)；
4.查驗(yàn)需裝拆箱時(shí)及時(shí)安排并監(jiān)督有關(guān)單位裝、拆箱作業(yè)； 5.將裝、拆箱情況（未裝掏、半裝掏、全裝掏）在海關(guān)查驗(yàn)通知單上注明及時(shí)反饋回核算費(fèi)收，作業(yè)完畢后及時(shí)開出完工證給作業(yè)單位；
6.出口查驗(yàn)箱，海關(guān)放行后，信息反饋中控室；進(jìn)口查驗(yàn)箱，海關(guān)放行后，憑蓋有核算費(fèi)收印章和海關(guān)放行單放貨或放箱；
7.負(fù)責(zé)查驗(yàn)箱區(qū)的管理，定期將清理查驗(yàn)箱區(qū)的計(jì)劃單交計(jì)劃室，計(jì)劃室標(biāo)明歸并轉(zhuǎn)箱的箱位后，交中控室執(zhí)行，確保查驗(yàn)箱區(qū)的有序整潔。
8.及時(shí)登記臺(tái)帳，定期(按月)編制查驗(yàn)箱統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將每周裝掏箱作業(yè)報(bào)表送人力資源部；
中控文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)港區(qū)內(nèi)所有集裝箱箱位變化的實(shí)時(shí)輸入和操作手工號(hào)的實(shí)時(shí)輸入（現(xiàn)場理貨員和操作手將集裝箱發(fā)生位移的箱位實(shí)時(shí)通過對(duì)講機(jī)向中控文員報(bào)告）； 2.負(fù)責(zé)臨時(shí)修改所有卸箱箱位，調(diào)整計(jì)劃卸箱位，并向中控主任報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)收集并督促填寫冷藏箱交接單，卸船集裝箱箱損記錄。
中控員崗位職責(zé)
1.掌握船舶作業(yè)和堆場作業(yè)計(jì)劃，合理調(diào)配人員和機(jī)械，保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成；
2.對(duì)船舶作業(yè)、堆場作業(yè)、CFS作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)掌握重點(diǎn)作業(yè)線路的作業(yè)進(jìn)度。了解船舶積載情況，關(guān)閉作業(yè)航次；
3.督促有關(guān)安全措施的落實(shí)，確保安全操作。對(duì)于作業(yè)中發(fā)生的事故，應(yīng)立即報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，通知有關(guān)人員到場，做好應(yīng)急處理和事故情況記錄；
4.了解機(jī)械和人員出勤動(dòng)態(tài)，機(jī)械發(fā)生故障應(yīng)立即通報(bào)工程技術(shù)部，并跟蹤修復(fù)動(dòng)態(tài)；認(rèn)真填寫機(jī)械和人員動(dòng)態(tài)表；
5.清楚填寫調(diào)度日志與作業(yè)圖實(shí)績，主動(dòng)按時(shí)向港口集團(tuán)生產(chǎn)部匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度和安全情況；
6.了解檢查口的進(jìn)、出作業(yè)情況，對(duì)檢查口的作業(yè)情況實(shí)施定時(shí)監(jiān)控；
7.及時(shí)靈活地處理好生產(chǎn)作業(yè)中的突發(fā)事務(wù)。 8.配合海關(guān)查驗(yàn)箱時(shí)應(yīng)及時(shí)安排排箱和清理整頓箱區(qū)。
網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的制定和組織實(shí)施工作；
2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)保密制度的落實(shí)工作。 3.負(fù)責(zé)各部門計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)日常耗材的管理、發(fā)放；負(fù)責(zé)公司通信事務(wù)管理。 5.完成部門經(jīng)理和網(wǎng)管主任交辦的其它任務(wù)。
檢查口管理員崗位職責(zé)
1.準(zhǔn)確實(shí)時(shí)輸入進(jìn)、出檢查口的集裝箱箱號(hào)和集卡車號(hào)；
2.按作業(yè)申請(qǐng)單和設(shè)備交接單辦理出場箱提箱手續(xù)；
3.審核收取出口重箱進(jìn)場的裝箱單、設(shè)備交接單、危險(xiǎn)品包裝證明書等單證；
4.對(duì)出口重箱進(jìn)場過磅，辦理進(jìn)場手續(xù)，打印作業(yè)小票； 5.按作業(yè)申請(qǐng)單和設(shè)備交接單辦理空箱進(jìn)場手續(xù)，打印作業(yè)小票； 6.對(duì)所有進(jìn)、出檢查口的集裝箱進(jìn)行箱體檢驗(yàn)交接、認(rèn)真做好進(jìn)場箱的士殘損箱記錄。
ＣＦＳ現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)ＣＦＳ計(jì)劃的實(shí)施；
2.負(fù)責(zé)裝、拆箱資料的收集，反饋和錄入； 3.負(fù)責(zé)拆空箱的歸位申請(qǐng)和裝箱完畢后的轉(zhuǎn)場申請(qǐng)。
（集裝箱現(xiàn)場）理貨員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)按裝船計(jì)劃清單裝船作業(yè)，主動(dòng)跟船方聯(lián)系，掌握裝船配載情況，合理安排發(fā)箱裝船順序，仔細(xì)核對(duì)箱號(hào)，重箱檢查鉛封，裝冷藏重箱應(yīng)持原始冷藏箱交接單在堆場通電與船方簽字交接。整船裝船完畢應(yīng)與船方辦好簽字交接手續(xù)；
2.負(fù)責(zé)按卸船計(jì)劃清單上的要求卸船作業(yè)，仔細(xì)核對(duì)箱號(hào)、箱型，重箱檢查鉛封完好，認(rèn)真檢查箱體，做好原殘箱的箱損記錄；卸冷藏重箱進(jìn)堆場，應(yīng)安排接電，并與船方交接，填寫好冷藏箱交接單；如發(fā)現(xiàn)卸船單與船上實(shí)際箱號(hào)、箱型、空、重、數(shù)量不符時(shí)，應(yīng)立即與中控室聯(lián)系，待中控室新的指令下達(dá)后，方可作業(yè)。
3.及時(shí)向中控室反饋船舶作業(yè)進(jìn)度，安全及機(jī)械信息。
（件雜貨現(xiàn)場）理貨員崗位職責(zé)
1.指導(dǎo)裝卸工按貨位，按標(biāo)志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標(biāo)六清”，堆碼整齊； 2.校對(duì)貨物的包裝、標(biāo)志、數(shù)量、重量，對(duì)發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符、標(biāo)志不清、貨物殘損、混裝等情況，按規(guī)定編制相關(guān)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)記錄，并取得責(zé)任方簽字； 3.把好質(zhì)量關(guān)，數(shù)量關(guān)，與船貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4.做好臺(tái)帳紀(jì)錄，做到帳、單、貨相符； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
倉庫員崗位職責(zé)
1.指導(dǎo)裝卸工按貨位，按標(biāo)志分票裝卸，剔出殘損，分清工殘、原殘，做好“三標(biāo)六清”，堆碼整齊； 2.校對(duì)貨物的包裝、標(biāo)志、數(shù)量、重量，對(duì)發(fā)現(xiàn)件數(shù)不符，標(biāo)志不清，貨物殘損，混裝等情況，按規(guī)定編制相關(guān)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)記錄，并取得責(zé)任方簽字； 3.把好質(zhì)量關(guān)，數(shù)量關(guān)，與貨方辦理好交接手續(xù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4.做好臺(tái)帳紀(jì)錄，做到帳、單、貨相符。
橋吊司機(jī)（行車司機(jī)）崗位職責(zé)
1.服從班長、部門經(jīng)理、調(diào)度的生產(chǎn)指揮，密切配合裝卸共組、節(jié)約電力，降低單車成本、努力完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)； 2.嚴(yán)格遵守“機(jī)械司機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程”努力做好安全和貨運(yùn)質(zhì)量工作，對(duì)于違章指揮，司機(jī)有權(quán)拒絕并向有關(guān)方面匯報(bào)； 3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，正確填寫交接班記錄，機(jī)械運(yùn)行日志及作業(yè)票，服從定額管理，提高勞動(dòng)效率； 4.愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，認(rèn)真執(zhí)行班前、中、后的檢查，搞好例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)工作，提高機(jī)械完好率；人離機(jī)械必須切斷電源、將橋吊開到錨定位置，上好夾軌器；
門機(jī)司機(jī)（臺(tái)架吊）崗位職責(zé)
1.在作業(yè)指導(dǎo)員的指揮下，按生產(chǎn)工藝操作規(guī)程及安全技術(shù)規(guī)程 5.刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高操作技術(shù)水平。
完成裝卸生產(chǎn)任務(wù)；
2.做好安全及裝卸質(zhì)量工作，有權(quán)拒絕違反安全的操作； 3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機(jī)械運(yùn)行日志；
4.愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，管好隨車工具，按照設(shè)備維修規(guī)范，做好機(jī)械和工具保養(yǎng)工作，確保機(jī)械有較高的完好率；司機(jī)離機(jī)必須熄火，并做好門機(jī)安全檢查防范工作。
集卡司機(jī)崗位職責(zé)
1.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從部門經(jīng)理及調(diào)度指揮、努力完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)；
2.樹立安全第一思想，遵守交通規(guī)則、嚴(yán)防事故發(fā)生； 3.認(rèn)真填寫行車日記、保持車況良好； 4.刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高駕駛技術(shù)、確保車輛、貨物的安全運(yùn)輸。
正面吊（大叉車）司機(jī)崗位職責(zé)
1.按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術(shù)規(guī)程完成生產(chǎn)任務(wù)； 2.做好安全檢查和貨運(yùn)質(zhì)量工作，遵守港區(qū)內(nèi)交通則，對(duì)違反安全的操作，司機(jī)有權(quán)拒絕并向有關(guān)部門匯報(bào)； 3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機(jī)械運(yùn)行日志（交接班錄）及作業(yè)票； 4.愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，管好隨車工具，按照設(shè)備維修規(guī)范，做好機(jī)械和工具保養(yǎng)工作，確保機(jī)械完好；司機(jī)離開機(jī)械必須熄火、拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙。
堆高機(jī)司機(jī)崗位職責(zé)
1.按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術(shù)規(guī)程完成生產(chǎn)任務(wù)； 2.做好安全檢查和貨運(yùn)質(zhì)量工作，遵守港區(qū)內(nèi)交通則，對(duì)違反安全的操作，司機(jī)有權(quán)拒絕并向有關(guān)部門匯報(bào)； 3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，正確填寫機(jī)械運(yùn)行日志（交接班錄）及作業(yè)票； 4.愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，管好隨車工具，按照設(shè)備維修規(guī)范，做好機(jī)械和工具保養(yǎng)工作，確保機(jī)械完好；司機(jī)離開機(jī)械必須熄火、拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙； 5.負(fù)責(zé)CT6、CT8堆場集裝箱儲(chǔ)位安排； 6.負(fù)責(zé)檢查儲(chǔ)位安排與轉(zhuǎn)場計(jì)劃的落實(shí)情況。
拖車司機(jī)崗位職責(zé)
1.在部門經(jīng)理和調(diào)度人員的指揮下，按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程及安全技術(shù)規(guī)程完成生產(chǎn)任務(wù)； 2.做好安全工作，遵守交通規(guī)則，駕駛室內(nèi)嚴(yán)禁帶人，無照不得開車，對(duì)違反安全操作的司機(jī)有權(quán)拒絕，并向有關(guān)部門匯報(bào)；做好貨運(yùn)質(zhì)量工作，管好隨車工具，按照設(shè)備維修規(guī)范，做好機(jī)械和工具保養(yǎng)工作，確保機(jī)械完好。 3.司機(jī)離機(jī)械必須熄火，拉好手剎車，掛低速檔，切斷電源，帶走鑰匙。
裝卸工崗位職責(zé)
1.準(zhǔn)備適合作業(yè)需要的工屬具等各種必備的用具和物品； 2.按照裝卸工藝標(biāo)準(zhǔn)，安全技術(shù)操作規(guī)程，完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)；做好裝卸貨物的四標(biāo)六清工作；
小叉車司機(jī)崗位職責(zé)
1.服從部門經(jīng)理的生產(chǎn)指揮，按照生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程及安全技 3.做好原始臺(tái)帳記錄和交接班工作。 術(shù)規(guī)程完成和超額完成任務(wù)； 2.嚴(yán)格執(zhí)行司機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程和港區(qū)交通規(guī)則，禁止違章作業(yè)，做好安全貨運(yùn)質(zhì)量工作； 3.嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，正確填寫機(jī)械運(yùn)行日志及作業(yè)票；愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，管好隨車物品，按設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)做好維護(hù)保養(yǎng)工作，確保機(jī)械完好率。
生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、核算員崗位職責(zé)
1.執(zhí)行勞動(dòng)定額，原始票據(jù)管理辦法，進(jìn)行作業(yè)清單，票據(jù)的收集審核，結(jié)算工作，編制計(jì)件工資、勞動(dòng)生產(chǎn)率，定額完成率等有關(guān)指標(biāo)的臺(tái)帳和情況報(bào)告；
2.進(jìn)行經(jīng)常性現(xiàn)場調(diào)查，保證核算內(nèi)容的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，及時(shí)性，確保統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性。
第三篇：客服員工工作總結(jié)
來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
