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第一篇：銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.分析酒店市場經(jīng)營環(huán)境，安排市場調(diào)研。

2.分析客源市場，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。

3.根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和市場動態(tài)制定銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃。

4.根據(jù)賓客的潛在需要，細(xì)分市場，確定本酒店的價(jià)格政策。

5.負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)的計(jì)劃和實(shí)施。

6.建立銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。

7.密切聯(lián)系客戶，了解客戶的意向和需要，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案。

8.督導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各項(xiàng)公關(guān)、廣告宣傳活動，并做出酒店的營銷活動、廣告宣傳活動及公關(guān)活動的'預(yù)算。

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部們員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理使用和安排銷售人員，調(diào)動員工積極性。

11.保持同上級旅游管理部門、政府機(jī)關(guān)、新聞單位、各旅行社的聯(lián)系，同客戶建立長期、良好的關(guān)系。

12.出席酒店經(jīng)理會議并定期組織好部門會議。

13.代表酒店參加與經(jīng)營有關(guān)的各種會議、展覽。

14.完成上級委派的其它工作事項(xiàng)。

第二篇：酒店餐廳經(jīng)理的崗位職責(zé)通用

1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的`有關(guān)事項(xiàng)；

2、處理關(guān)于客人結(jié)帳時(shí)之問題及其他詢問；

3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，產(chǎn)介紹房間設(shè)施；

4、檢查房間是否夠水準(zhǔn)；

5、做VIP客人離店記錄；

6、處理客人投訴，用個(gè)人對酒店之認(rèn)識及針對客人心理，解決問題；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫(yī)護(hù)或送院事宜；

8、緊急事件時(shí)，必需（但沒有上司可請示時(shí)）作主動、決斷之指示；

9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告及殘疾客報(bào)告；

10、有時(shí)間時(shí)應(yīng)盡量參與接待工作，了解當(dāng)天及以后之房間走勢；

11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端；

13、與客人談話時(shí)可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施；

14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作；

15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域；

16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

17、必需時(shí)可指揮其他部門人員工作；

18、遇危險(xiǎn)事故時(shí)而沒有高層管理人員可以請示時(shí)，應(yīng)作出適當(dāng)決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；

19、對管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見；

20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

21、留意酒店內(nèi)部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動；

22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

第三篇：酒店銷售部崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)銷售公司自主研發(fā)的智慧酒店產(chǎn)品，針對客戶需求和行業(yè)特點(diǎn)制定項(xiàng)目解決方案，完成公司銷售目標(biāo);

2. 負(fù)責(zé)分析、描述、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的`各類問題，并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤和匯報(bào);

3. 負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)公司渠道客戶，推廣公司產(chǎn)品技術(shù)知識，為客戶做產(chǎn)品介紹、演示等，處理客戶的各種問題，培養(yǎng)客戶的忠誠度;

4. 負(fù)責(zé)落實(shí)客戶樣板間及項(xiàng)目推進(jìn)，開發(fā)行業(yè)終端客戶，對意向客戶進(jìn)行分析、整理、跟蹤、了解需求，達(dá)成簽單;

5. 負(fù)責(zé)開拓及維護(hù)合作伙伴、酒店集團(tuán)及相關(guān)大客戶關(guān)系。