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第一篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶(hù)資料。

2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專(zhuān)職人員處理。

4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門(mén)禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、上級(jí)交辦的`其他工作。

第二篇：房地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、不得擅自更改各種原始憑據(jù),如有問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)當(dāng)班部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名,并注明原因方可。

3、對(duì)有關(guān)資料應(yīng)妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人,特別是營(yíng)業(yè)報(bào)表和鐘單。

4、正確識(shí)別貨幣的真假。

5、做好結(jié)帳工作,做到項(xiàng)目清楚,計(jì)算正確等細(xì)則,發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償,長(zhǎng)款需上交財(cái)務(wù),查明長(zhǎng)短款原因,否則屬貪污行為。

6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。

7、收銀員無(wú)權(quán)打折,若擅自打折,后果自負(fù)。確需打折的須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字方可。

8、單據(jù)完整有序地裝訂,不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢,確需作廢的,須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字證明。

工作范圍是由公司定的主要在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)收款，工作不算復(fù)雜，但必須要認(rèn)真仔細(xì)，在清點(diǎn)好現(xiàn)金分辨好真假后再給客戶(hù)開(kāi)收據(jù)。收據(jù)開(kāi)出去就表明你承認(rèn)收取客戶(hù)的房款了，所以一定要按實(shí)際收到款項(xiàng)開(kāi)收據(jù)，而且在開(kāi)給客戶(hù)收據(jù)之前，最好從銷(xiāo)售或是會(huì)計(jì)那里獲取購(gòu)房客戶(hù)的資料，明確房款及其他應(yīng)收取費(fèi)用金額，明確合同中簽的`客戶(hù)的姓名是誰(shuí)，一定要嚴(yán)格按照簽定合同的客戶(hù)姓名開(kāi)收據(jù)，否則會(huì)引起不必要的麻煩，同時(shí)你也要親自確認(rèn)收取款的金額，嚴(yán)格按收到的款項(xiàng)開(kāi)收據(jù)，不要出現(xiàn)少收多開(kāi)的現(xiàn)象。還有，開(kāi)收據(jù)后你要保存好除給客戶(hù)的那一聯(lián)的其他聯(lián)，并及時(shí)交給會(huì)計(jì)做賬。

第三篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)訪客接待；

2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理；

3、對(duì)業(yè)主、住戶(hù)或商戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類(lèi)，交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理；

4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪；

5、協(xié)助上級(jí)定期開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。

第四篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

具體開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)方面的'工作，包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶(hù)辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶(hù)檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè);

保持與客戶(hù)的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng);

完成交辦的其它工作。

第五篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記；

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪等工作；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳；

4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)

第六篇：收款員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和各項(xiàng)管理規(guī)定及崗位工作程序。

2、上班后先做好收款前的準(zhǔn)備工作，清潔吧臺(tái)、準(zhǔn)備零錢(qián)及備用金，發(fā)貨章、收款章、路單、復(fù)寫(xiě)紙、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)備充足、齊全。

3、根據(jù)開(kāi)票的進(jìn)度適時(shí)掌握銷(xiāo)售出庫(kù)復(fù)核單的傳遞及路單的編制進(jìn)程，做好分區(qū)、歸類(lèi)、整理、填單、簽字、蓋章等手續(xù)， 既方便倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨又不影響業(yè)務(wù)員的送貨，為公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作提供后勤保障。

4、路單編制一式三份，一份自存，便于清理；一份交財(cái)務(wù)，便于出納與業(yè)務(wù)員結(jié)算；一份交業(yè)務(wù)員，便于掌握收款情況和與出納辦理貨款結(jié)算。業(yè)務(wù)員的退貨、退補(bǔ)根據(jù)與倉(cāng)庫(kù)辦理的'移交清單及時(shí)在業(yè)務(wù)員路單中抵減。按財(cái)務(wù)規(guī)定作往來(lái)擺帳的客戶(hù)作欠款上報(bào)，其退貨、退補(bǔ)直接在欠款中抵減后交財(cái)務(wù)，不在路單中抵減。

5、及時(shí)辦理零星散客的結(jié)帳手續(xù)，在結(jié)帳時(shí)做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。

6、每天業(yè)務(wù)終了，整理資料、結(jié)賬、算賬，編制前臺(tái)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，清點(diǎn)當(dāng)天收入及備用金，做到錢(qián)帳相符，當(dāng)天能辦完的決不明天辦，當(dāng)天業(yè)務(wù)較忙時(shí)，第二天早上上班后一小時(shí)內(nèi)必須完成，決不因?yàn)槲覀兊墓ぷ饔绊憳I(yè)務(wù)員的路單結(jié)算。

7、切實(shí)掌握公司返點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，做到該返的返，不該返的堅(jiān)決拒絕返點(diǎn)。當(dāng)班時(shí)保管各種收據(jù)，票證及現(xiàn)金。

8、協(xié)調(diào)與開(kāi)票員、業(yè)務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)管理員等部門(mén)之間的關(guān)系，相互幫助、相互配合。要加強(qiáng)醫(yī)藥知識(shí)與財(cái)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，不做機(jī)械工作的奴隸，要做一個(gè)懂業(yè)務(wù)、善管理的經(jīng)營(yíng)者。

9、要善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，幫助和帶動(dòng)配合自己工作的同志共同把工作做好，為公司的發(fā)展盡自己最大的力量。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。