千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)收銀員崗位職責(zé)制度》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)收銀員崗位職責(zé)制度》。

第一篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳;

4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)

第二篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主來電、接待業(yè)主來訪并做好相關(guān)記錄；

2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見、建議及反饋事項(xiàng)或投訴；

3、熟練運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第三篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶對(duì)小區(qū)制度的熟悉;

2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的.投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶的滿意度;

3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容告知前臺(tái)(按報(bào)修流程)，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

4、對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級(jí)完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確;

5、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)社區(qū)活動(dòng)，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。

第四篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

為了規(guī)范前臺(tái)管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。

一、部門管理

1、前臺(tái)文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、工作內(nèi)容

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；

3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；

4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的'領(lǐng)導(dǎo)問好；

5、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；

6、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；

7、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班工作。

三、儀表形態(tài)

1、面帶微笑，保持站立姿勢(shì)，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

2、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；

3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第五篇：收款員崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目所有房款的收款；

2、每天根據(jù)完整的'單據(jù)登記當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)，銷售臺(tái)賬，錄入名源系統(tǒng)，維護(hù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；

3、辦理換房轉(zhuǎn)款、更名等業(yè)務(wù)更換收據(jù)事項(xiàng)；

4、客戶退款事項(xiàng)的辦理；

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定開具發(fā)票，核對(duì)開票信息，登記臺(tái)賬及發(fā)票領(lǐng)購(gòu)登記簿；

6、交房相關(guān)工作。項(xiàng)目完工交房時(shí)負(fù)責(zé)公共維修基金、面積差、契稅、代辦費(fèi)等相關(guān)尾款的款項(xiàng)收取并顧客開具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。

任職要求：

本科以上學(xué)歷

持有會(huì)計(jì)從業(yè)職業(yè)資格證

具有房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先