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第一篇：收款員崗位職責(zé)

按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。

每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

及時(shí)提供業(yè)主（住戶）每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤(pán)點(diǎn)。

負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的.電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。

第二篇：收款員崗位職責(zé)

1.堅(jiān)守工作崗位，工作技洳壞蒙美脛笆兀惺鹵匭肭爰佟

2.熱情為主服務(wù)，主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目，禮貌待人，不怕麻煩。

3.開(kāi)票和收款要做到專心致志、迅速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)。

4.按規(guī)定收費(fèi)，每日進(jìn)行一次對(duì)賬和結(jié)賬，及時(shí)填報(bào)收入明細(xì)表,對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金要認(rèn)真查看，注意識(shí)別假鈔，收款室嚴(yán)禁外人人內(nèi)，發(fā)現(xiàn)丟款和差款完全由個(gè)人負(fù)責(zé)。

第三篇：企業(yè)督查崗位職責(zé)

企業(yè)督查崗位職責(zé)

2020年4月19日

企業(yè)督查崗位職責(zé)

【篇1：公司督查工作人員職責(zé)】

甕安縣國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)投資公司

督查工作人員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的辦理，提出擬辦意見(jiàn)，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批，轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理。

二、收集整理督查工作信息向公司總經(jīng)理提供情況和建議。撰寫(xiě)《督查專報(bào)》或?qū)ｎ}報(bào)告，并送總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。

三、積極參加督查工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和掌握新時(shí)期督查工作的特點(diǎn)、作用、任務(wù)、范圍和方法，不斷提高督查能力和水平。

四、查辦落實(shí)公司督查領(lǐng)導(dǎo)小組和公司領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，查找問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

五、督查人員的工作以調(diào)查了解和反映情況為主。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才可直接處理問(wèn)題。

六、要全面、客觀、準(zhǔn)確地了解情況，講真話，報(bào)實(shí)情，對(duì)帶有全局性、傾向性的問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理反映。

2020年4月19日

七、督查人員的督查工作要對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查并反映情況，做到批則必查，查則必清，清則必辦，辦則必果。

八、公司領(lǐng)導(dǎo)批示件辦結(jié)時(shí)間一般為15—20天；重大疑難問(wèn)題辦理時(shí)間一般不超過(guò)1個(gè)月；急件在10日內(nèi)辦結(jié)（起始時(shí)間以《督辦通知》落款時(shí)間或第一次電話通知時(shí)間為準(zhǔn)）；因特殊原因不能按時(shí)辦結(jié)的，要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況；對(duì)超過(guò)督辦時(shí)限 的，要請(qǐng)總經(jīng)理親自督辦。

九、嚴(yán)格遵守《保密法》，認(rèn)真執(zhí)行保密制度。公司領(lǐng)導(dǎo)的重要批示文件必須統(tǒng)一登記保管，任何人不得私自復(fù)印、摘抄、自存和外借、外傳。督查工作人員不得在公開(kāi)場(chǎng)合和親朋好友中談?wù)撜诙睫k的領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)及辦理情況，造成泄密的，按公司規(guī)定進(jìn)行處理。

十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。

【篇2：督察部崗位職責(zé)及工作流程】

督察部崗位職責(zé)及工作流程

一、督察經(jīng)理崗位職責(zé)

2020年4月19日

1．負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)員工完成自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，遵守本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰、教育，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

2．制定并指揮完成本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織本部門(mén)的各項(xiàng)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和工作安排。

3．收集、整理好本部門(mén)的工作總結(jié)，并及時(shí)如實(shí)規(guī)范的向總辦報(bào)告。

4．做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評(píng)估工作，把好入職關(guān)。

5．同各部門(mén)協(xié)作配合，做好各部門(mén)的日常培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化。

6．根據(jù)各部門(mén)員工工作中的表現(xiàn)，對(duì)部分員工和某些帶有普遍性的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性各種專題培訓(xùn)。

7．對(duì)所有員工進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為她們的成長(zhǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

8．督導(dǎo)部門(mén)員工對(duì)全場(chǎng)所有員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作落實(shí)到日常實(shí)際工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，公正嚴(yán)明，堅(jiān)持原則。

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9．根據(jù)本部門(mén)的工作實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司各部門(mén)各項(xiàng)制度所存在問(wèn)題，積極向公司反饋，參與對(duì)各項(xiàng)制度的修改及完善工作，并嚴(yán)格落實(shí)下去。

二、督察經(jīng)理工作流程 18：00準(zhǔn)時(shí)打卡上班：

1）向行政總經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)工作報(bào)告；

2）認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)及公司的各項(xiàng)指示及工作安排。18：30組織參加本部門(mén)例會(huì)： 1）傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神；

2）討論部門(mén)工作，總結(jié)本部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，聽(tīng)取員工意見(jiàn)或建議；

3）聽(tīng)取當(dāng)日培訓(xùn)工作匯報(bào)； 4）宣布本部門(mén)員工的獎(jiǎng)罰情況； 5）安排員工當(dāng)日工作； 6）檢查員工儀容儀表；

7）例會(huì)后將本部門(mén)考勤交到總辦。

晚7：00—凌晨2：00：

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1）查看有無(wú)員工申訴，并展開(kāi)調(diào)查及處理，并把意見(jiàn)匯報(bào)給執(zhí)行董事簽字確認(rèn)；

2）督導(dǎo)本部門(mén)員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，并做相應(yīng)的處罰； 3）協(xié)助本部門(mén)員工處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客人及其它部門(mén)的投訴。

凌晨2：00，組織本部門(mén)班后會(huì)： 1）聽(tīng)取本部門(mén)員工工作報(bào)告； 2）安排值班人員。

三、督察員崗位職責(zé)

督察部是一支專門(mén)和損害公司利益、違反公司制度的員工對(duì)立的一個(gè)部門(mén)，本部門(mén)任何一個(gè)員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài)，廉 潔奉公、堅(jiān)守原則。

1、督察員應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練地掌握對(duì)各個(gè)部門(mén)的處罰條例；

2、不準(zhǔn)和侍應(yīng)生談情說(shuō)愛(ài)、打打鬧鬧； 3、不準(zhǔn)利用工作之便收取她人錢(qián)物； 4、不準(zhǔn)接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝； 5、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗；

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6、不準(zhǔn)濫用職權(quán)，持權(quán)欺人；

7、不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠； 8、不準(zhǔn)擅自進(jìn)房吃喝；

9、不準(zhǔn)擅自處理剩余充公酒水；

10、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得隱瞞。

四、督察員工作流程

1、每天上班后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)班前會(huì)議，討論并處理當(dāng)前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素

質(zhì)的重點(diǎn)問(wèn)題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問(wèn)題等，并做好工作會(huì)議總報(bào)表后，交總辦； 2、檢查當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)工作幾項(xiàng)重點(diǎn)： 1）班前員工到勤情況；

2）班前員工儀容、儀表情況；

3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況； 4）做好本部門(mén)員工分配崗位區(qū)域工作；

5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。3、營(yíng)業(yè)期間工作重點(diǎn)：

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1）各部門(mén)員工是否到勤，在崗及準(zhǔn)備工作是否做充分； 2）員工迎賓服務(wù)用語(yǔ)及態(tài)度是否熱情；

3）員工是否在指定區(qū)域、時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各人所在的位置，并即時(shí)接待服務(wù)工作；

4）檢查各區(qū)員工服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常，營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)是否及時(shí)；

5）各級(jí)員工是否按規(guī)定做事，有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗；

6）注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對(duì)公司評(píng)價(jià)有否意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及原因（現(xiàn)場(chǎng)工作問(wèn)題，不要自己解決），盡可能通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員出面處理；

7）檢查各區(qū)域檢查卡登記，落實(shí)情況及員工現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)問(wèn)題做好記錄及報(bào)告；

9）中途是否有客人自帶食品、酒水進(jìn)場(chǎng)，是否有人出面處理。4、營(yíng)業(yè)收尾期間工作重點(diǎn)：

1）員工宵夜期間，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)是否正常； 2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；

3）客人離開(kāi)前，注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時(shí)間規(guī)定就入房間的；

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4）如有客人投訴及反映，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解，做好記錄，認(rèn)真調(diào)查情況，如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

5）各區(qū)域在無(wú)客人情況下，房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留；

6）將管理人員長(zhǎng)時(shí)間不在區(qū)域工作，而且不知去向的情況了解清楚并記錄。

5、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間工作重點(diǎn)：

1）做好核對(duì)及監(jiān)查卡統(tǒng)計(jì)，收集工作； 2）現(xiàn)場(chǎng)員工下班離開(kāi)情況；

3）各房、區(qū)員工離開(kāi)時(shí)，是否做完收尾工作； 4）檢查剩余房、區(qū)客人未走情況； 5）最后集合匯總，點(diǎn)名下班。

五、保安員崗位職責(zé)

1、保安部是會(huì)所后勤保障中不可缺少的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的消防和治安安全工作，樹(shù)立良好的個(gè)人形象及公司形象；

2、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場(chǎng)所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對(duì)因工作疏忽大意而造成公司水、電

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資源的浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護(hù)正常的辦公秩序及安全）；

3、針對(duì)員工出入會(huì)所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨2：00以后到達(dá)的客人必須由訂房人或廳房?jī)?nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進(jìn)入）；

4、檢查會(huì)所內(nèi)各消防設(shè)施運(yùn)作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級(jí)主管，并認(rèn)真做好記錄；

5、在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，會(huì)所的巡邏崗位將對(duì)會(huì)所的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理，消除一切安全隱患；

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中認(rèn)真收聽(tīng)對(duì)講機(jī)，對(duì)于突發(fā)事件第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展并及時(shí)上報(bào)，聽(tīng)從上級(jí)的指導(dǎo)和安排；

7、指揮和妥善安排車(chē)輛停放，維護(hù)車(chē)場(chǎng)正常出入秩序，并對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行看管；對(duì)會(huì)所進(jìn)行全方位巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛和人員及時(shí)上報(bào)；

8、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，協(xié)同相關(guān)部門(mén)認(rèn)真檢查會(huì)所的各個(gè)區(qū)域（包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)公共電腦），杜絕各種隱患，及時(shí)關(guān)掉電源、水源，鎖好房門(mén)。

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【篇3：督查室工作職責(zé)】

督查室工作職責(zé)

一、督查督辦工作原則。

（一）堅(jiān)持在正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照政府和企業(yè)的工作要求，緊緊圍繞政府和企業(yè)中心工作開(kāi)展督查督辦工作；

（二）切實(shí)遵守職權(quán)界限，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展督查，嚴(yán)格按照政府和企業(yè)的決定和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行工作。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不直接處理問(wèn)題；

（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。深入基層，深入群眾，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究全面真實(shí)地了解社情民意和基層動(dòng)態(tài)，既報(bào)喜又報(bào)憂，使政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握工作落實(shí)情況。

二、督查督辦工作內(nèi)容。

（一）政府和企業(yè)的重要決策、重要決定、決議、重要文件和重要工作部署，明確要求報(bào)告貫徹落實(shí)情況的事項(xiàng)。

（二）政府和企業(yè)重要會(huì)議的貫徹落實(shí)情況，重要事件的處理情況以及政府和企業(yè)要求辦理的事項(xiàng)。

（三）政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要交辦事項(xiàng)和確立的查辦事項(xiàng)。

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三、督查督辦工作程序。

（一）立項(xiàng)審批。政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、政府和企業(yè)辦公室主任、副主任指示督查立項(xiàng)后，制定相應(yīng)督查預(yù)案，根據(jù)內(nèi)容提出擬辦

意見(jiàn)，呈辦公室主任審定。政府和企業(yè)各種會(huì)議議定事項(xiàng)及會(huì)議紀(jì)要、下發(fā)的各種文件中需要督查的事項(xiàng)，視同領(lǐng)導(dǎo)已審批，能夠直接督查。

（二）交辦。立項(xiàng)建議經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)后立項(xiàng)，登記編號(hào)，填寫(xiě)《督查督辦事項(xiàng)登記表》，進(jìn)行電話督查或發(fā)出《督查督辦事項(xiàng)通知》到承辦單位辦理。

（三）催辦。督查督辦事項(xiàng)交辦后，定期進(jìn)行催辦。

（四）辦結(jié)。承辦單位對(duì)凡有明確期限的督查督辦事項(xiàng)，應(yīng)按期辦結(jié)并匯總《督查督辦事項(xiàng)辦結(jié)表》。如有特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可適當(dāng)延長(zhǎng)。

（五）反饋。對(duì)政府和企業(yè)重大決策、重要工作部署，及時(shí)組織督查活動(dòng)，以《督查簡(jiǎn)報(bào)》形式向政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告落實(shí)情況。

（六）歸檔。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，將有查考和保存價(jià)值的督查工作材料連同辦結(jié)報(bào)告一并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集、整理和立卷，定期歸檔。

四、督查督辦工作方式：

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（一）通知督辦。向被督查督辦單位發(fā)送《督查督辦事項(xiàng)通知》，提出明確具體的辦理要求，或經(jīng)過(guò)電話進(jìn)行督查督辦。

（二）詢問(wèn)檢查。采用電話和上門(mén)等形式，適時(shí)詢問(wèn)交辦事項(xiàng)的辦理情況，并填寫(xiě)《電話督查督辦記錄表》，了解掌握工作進(jìn)度。

（三）督促上報(bào)。督促被督查督辦單位按規(guī)定上報(bào)有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況。對(duì)超過(guò)上報(bào)時(shí)限的要及時(shí)催報(bào)。

（四）跟蹤核查。對(duì)被督查督辦單位辦理的重大事項(xiàng)，派人跟蹤核查。

（五）實(shí)地督查。在重大事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，派人實(shí)地督查。

（六）明查暗訪。對(duì)重大決策事項(xiàng)的落實(shí)情況，派人明查暗訪，了解辦理、辦結(jié)的真實(shí)情況和效果。

（七）對(duì)工作不力，沒(méi)有按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并在電話督查或發(fā)出《督查督辦事項(xiàng)通知》后仍沒(méi)有落實(shí)的單位發(fā)出《督查通報(bào)》。

（八）督查調(diào)研。對(duì)一個(gè)時(shí)期政府和企業(yè)重大決策、重要工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行督查調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和掌握新情況、新問(wèn)題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出對(duì)策建議。

五、督查督辦結(jié)果的運(yùn)用。

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根據(jù)政府和企業(yè)相關(guān)文件規(guī)定，督查結(jié)果納入全企業(yè)目標(biāo)管理考核

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