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第一篇:西餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、保持清新、整潔、優(yōu)雅狀態(tài),為賓客提供熱情、禮貌、周到、高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。
2、積極配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)、善于幫助同事工作。
3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。
4、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情況及規(guī)律。
5、工作責(zé)任心強,有獨立處理業(yè)務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前班后提出問題,及時轉(zhuǎn)達客人提出的意見。
6、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用、保管及日耗報損等方面工作,并進行每月物品、飲品的盤存。
7、做好上班前后的'樓面及吧臺衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備。
第二篇:西餐餐廳經(jīng)理崗位描述
崗位描述
西餐餐廳經(jīng)理
崗位名稱:
西餐餐廳經(jīng)理
直接上級:
餐飲服務(wù)部經(jīng)理
直接下屬:
法國餐廳主管、意大利餐廳主管、德國餐廳主管、西班牙餐廳主管、俄式餐廳主管、咖啡廳主管
本職工作:
為顧客提供西餐服務(wù)
直接責(zé)任:
1.參加餐飲服務(wù)部及飯店有關(guān)西餐業(yè)務(wù)會議,每周定期主持西餐餐廳例會,及時傳達上級指示。
2.按工作程序協(xié)調(diào)與中餐廳、快餐廳及廚房等相關(guān)部門橫向聯(lián)系,及時對部門間爭議提出界定要求。
3.制訂西餐餐廳年度工作目標和計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,批準后執(zhí)行。
4.負責(zé)制訂西餐廳工作程序和規(guī)章制度,批準后執(zhí)行。 5.制訂所屬各餐廳主管崗位描述并界定其工作范圍。6.向各西餐廳主管授權(quán),安排其工作任務(wù)。7.受理各西餐廳主管的合理化建議,按照程序處理。8.按程序 簽批各西餐廳主管上報的工作計劃。9.處理客人投訴,與客人溝通,征得客人反饋建議。10.控制全西餐廳經(jīng)營情況,確保服務(wù)質(zhì)量。
11.按西餐特點適時擬出食品節(jié)建議,制定食品節(jié)計劃及西餐廳裝飾計劃,批準后組織實施。
12.解決各西餐廳主管提出的問題。
13.制訂各西餐廳崗位技能培訓(xùn)計劃并協(xié)助實施,參加大型西餐服務(wù)合同條款的談判和簽約。
14.巡視、監(jiān)督、檢查各西餐廳的各項工作,并對其主管做出工作評定。 15.根據(jù)需要調(diào)配各西餐廳主管工作崗位,報餐飲服務(wù)部經(jīng)理批準后執(zhí)行。16.填寫各西餐廳主管過失單和獎勵單,審批其上報的過失單和獎勵單。17.定期向餐飲服務(wù)部經(jīng)理述職。
18.關(guān)心西餐廳員工的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1.對西餐餐廳工作目標的完成負責(zé)。
2.對西餐餐廳所屬員工的工作質(zhì)量及后果負責(zé)。 3.對西餐餐廳中硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)負責(zé)。4.對特殊客人、重要客人的特殊關(guān)照負責(zé)。5.對西餐廳預(yù)算開支的合理支配負責(zé)。
6.對西餐廳給飯店造成的影響和所掌管飯店秘密的安全負責(zé)。
主要權(quán)力:
1.對西餐廳員工按程序有指揮權(quán)。
2.對西餐廳員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。 3.對西餐廳各主管有獎懲的建議權(quán)。4.處理西餐服務(wù)問題時對外有飯店代表權(quán)。5.對西餐廳員工工作爭議有裁決權(quán)。6.對西餐廳員工的調(diào)配有建議權(quán)。
管轄范圍:
1.西餐餐廳所屬員工。
2.西餐餐廳所屬場所,設(shè)施和設(shè)備。 3.西餐餐廳衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
素質(zhì)要求:
第三篇:廚師長崗位職責(zé)
帶領(lǐng)員工從事菜點生產(chǎn)制作,保證向客人及時提供質(zhì)量合格的菜品。
2.協(xié)助行政總廚做好廚房各方面的組織管理工作。
3.負責(zé)各種菜肴規(guī)格以及制作標準的制定,參與研究開發(fā)菜肴新品及相關(guān)的食品促銷活動。
4.督導(dǎo)下級并帶頭履行各崗位職責(zé)和各項生產(chǎn)規(guī)格及標準,主持高規(guī)格會議以及重要賓客菜肴的烹制工作。
5.定期參加各部門例會,提出建議,并主持廚房會議。
6.負責(zé)審定及驗收廚房每天所需要的原材料,負責(zé)原料、調(diào)料申領(lǐng)單的審核及簽字。
7.負責(zé)廚房的各部門的組織管理,做好各班組的.工作協(xié)調(diào)和人員的臨時調(diào)配。
8.負責(zé)廚房下屬的考核以及評估。制定廚房員工培訓(xùn)計劃并負責(zé)實施。
9.督導(dǎo)廚房各崗位搞好環(huán)境及個人衛(wèi)生,避免食物中毒事故的發(fā)生。
10.主動征詢賓客意見和建議,并與餐廳保持良好的溝通,不斷修改以及調(diào)整菜肴的口味。提高菜品質(zhì)量。
11.負責(zé)廚房所有設(shè)備、器具正確使用的檢查與指導(dǎo),并審批器械檢修報告單。
第四篇:西餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、熟悉本餐廳的工作情況
2、做好上班后的樓面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3、工作時村做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài),需求,為顧客提供服務(wù)。
4、善于運用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮,掌握原則,有問必答,言簡意賅。
5、有較強的工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前或班后會提出問題及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。
6、負責(zé)開餐前的各項準備工作和餐后收尾工作。
7、依照餐廳制定的工作標準和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8、負責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的`補充工作。
9、愛護餐廳財產(chǎn)負責(zé)各種服務(wù)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
10、做好本餐廳的安全和衛(wèi)生清潔工作。
11、自覺遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。
12、完成上級布置的其它工作。
13、負責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
14、負責(zé)開餐準備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。
第五篇:西廚副廚師長的崗位職責(zé)
一.責(zé)任
1、協(xié)助廚師長做好廚房的日常管理工作和菜單的制定,使各項工作井井有條。
2、協(xié)調(diào)各個班組的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、協(xié)助廚師長做好廚房員工的.思想工作,并對他們進行技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考評。
4、對原料、調(diào)料的庫存要做到心中有數(shù),對進貨、出庫,要親自驗收。
5、制定各菜品的質(zhì)量標準,投料標準,并負責(zé)檢查考核。
6、做好與前廳的溝通,每日開業(yè)前要向前廳通報估清單、急推菜品單。
二.衛(wèi)生
1.嚴格遵守酒店“個人衛(wèi)生考核標準”。
2.嚴格遵守酒店“廚房衛(wèi)生考核標準”,每天按照考核標準對廚房衛(wèi)生進行檢查。
三.學(xué)習(xí)團隊精神
1.積極參加技術(shù)培訓(xùn)與考核,提高自己的技術(shù)水平。對技術(shù)精益求精,能不斷推出有特色的新菜。
2.給予前廳、后勤及其它工作相關(guān)人員高度配合,并和同事保持良好關(guān)系。
3.工作時,做到分工不分家,要有互相協(xié)作的精神,共同完成任務(wù)。不計較小事,不犯自由主義,不和同事斗嘴、打架。
4.認真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。