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第一篇：物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

2、受理商鋪的加班申請(qǐng)、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù);

3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開(kāi)立以及管理;

4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

第二篇：物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)

1.接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續(xù)，日常收費(fèi)管理;

2.客戶(hù)維護(hù)與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系;

3.安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來(lái)人員到訪登記且對(duì)客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對(duì)入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查;

4.物業(yè)服務(wù)：對(duì)租客進(jìn)行客戶(hù)需要的簡(jiǎn)單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查;

5.客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作;

6.文化活動(dòng)組織：維護(hù)租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度;

7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第三篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的.問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2、按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

3、負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。

5、每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

6、負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。