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第一篇：酒店前臺崗位職責

執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的`結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。

負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負責超信用限額的信用卡的授權工作。

負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。

準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。

妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

兌換中發(fā)生差錯，應及時匯報，及時處理。

第二篇：酒店前臺崗位職責

-了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

-熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設施設備的使用;

-為客人辦理入住登記手續(xù);

-處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務;

-負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;

-記錄客人意見和建議，受理客人投訴;