千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺接待崗位職責(zé)物業(yè)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺接待崗位職責(zé)物業(yè)》。

第一篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

2、 服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項工作；

3、 負(fù)責(zé)公司對客人的迎接、帶位、送客工作；

4、 掌握公司的基本情況：服務(wù)項目、消費標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡介等；

5、 熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數(shù)及裝飾風(fēng)格；

6、 負(fù)責(zé)做好公司房臺的預(yù)定，清楚公司每日房臺態(tài)，按時合理確定房臺及做好壞房臺、空房臺的登記，確保良好的訂房臺次序；

7、 牢記客姓并準(zhǔn)確、熱情的.稱呼客人；

8、 帶客時要主動與客人溝通并介紹公司的服務(wù)項目，確保不漏帶客人；

9、 接聽電話時要向?qū)Ψ綀笄宸刻枴⑴_號及消費標(biāo)準(zhǔn)，做事要公平、公正、一視同仁，充分體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的工作效率；

10、認(rèn)真做好訂房臺登記。

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽；

2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請；

3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的`處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；

4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。

5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費的催繳。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求：

1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。

4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。