千文網小編為你整理了多篇相關的《酒店領位崗位職責(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《酒店領位崗位職責(范文五篇)》。

第一篇：酒店崗位職責

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。

4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

7、制作有關報表，為其它部門提供準確的.接待信息。

8、日常行政后勤的運作。

第二篇：酒店大堂副理崗位職責

執(zhí)行前廳經理指令，并向其負責和報告工作。

主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議。

了解和掌握酒店客房使用情況，宴請及重要團隊和客人抵離情況。

負責客人遺留物品的查找、認領工作。

完整詳細地記錄值班期間發(fā)生和處理的任何事項。

第三篇：酒店大堂副理崗位職責

1.負責酒店大堂的日常事務;

2.負責貴賓的接待工作，了解貴賓名單及個人習慣，每天檢查預定記錄，看是否有VIP客戶抵達，負責接待貴賓;

3.負責處理客人的投訴，保持冷靜的頭腦，冷靜處理問題，并做好記錄，當客人下次入住時提供針對性服務，防止再次被投訴;

4.負責公共區(qū)域的巡視，需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作，對出現(xiàn)的一些不雅行為，有義務進行提醒，如情節(jié)嚴重則勸告其離開酒店;

第四篇：酒店大堂崗位職責

1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要時間及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事

2、迎接及帶領VIP客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況;

3、做VIP客人離店記錄，落實貴賓接待的'每一細節(jié);

4、決定是否受理客人支票及處理有關客人結帳時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規(guī)定和授權處理;

5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;

6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間;

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題;

8、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作;

9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;

10、與客人談話時可適當介紹酒店設施;

11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告;

12、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間;

13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;

14、發(fā)生緊急時間時，必須作正確的指示;

15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人;

16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜;

17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;

18、檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修;

19、做好本組范圍內的防火防盜工作;

20、向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見;

21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報;

第五篇：酒店崗位職責

1、負責現(xiàn)金、銀行存款的日常收支及轉賬工作；

2、負責日常費用報銷過程中的'單據審核、現(xiàn)金收支；

3、負責門店每日營收及賬務核對；

4、熟練使用開票軟件開具紙質發(fā)票機和電子發(fā)票，及日常發(fā)票保管；

5、合理管理銀行印鑒，現(xiàn)金庫存及銀行支票、匯票；

6、負責銀行及各種第三方支付平臺業(yè)務，將收付款單據錄入信息并及時對賬，編制銀行往來調節(jié)表；

7、完成公司領導安排的其它工作。