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第一篇：酒店房務(wù)部崗位職責(zé)

1、制訂酒店房務(wù)部年度、月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實(shí)施。

2、定期將房務(wù)部的年度、月度工作計劃及指定的房務(wù)報告按要求遞交酒店總經(jīng)理。

3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的.計劃和報告，并在此基礎(chǔ)上對不足之處加以補(bǔ)充。

4、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保與酒店整體政策一致。

6、按照酒店確認(rèn)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，制訂房務(wù)部所有崗位的工作流程，經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)后執(zhí)行。

7、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運(yùn)作程序，有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施。

8、保持對業(yè)內(nèi)房務(wù)最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等最新技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣。

9、監(jiān)察前廳、客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查。

10、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé)。

11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標(biāo)準(zhǔn)與方法。

12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓(xùn)等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。

13、根據(jù)人均效率制訂房務(wù)部各崗位人員的定編，遞交總經(jīng)理核準(zhǔn)。

14、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作。

15、查閱部門所有工作報告，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運(yùn)作狀況。

16、組織部門開展的各項活動。

17、參與并安排酒店重要接待。

18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系。

19、確保設(shè)備設(shè)施得到及時和有效的維護(hù)保養(yǎng)，并做好年度更新計劃上報駐店經(jīng)理。

20、擬訂房務(wù)工作預(yù)算，加強(qiáng)成本控制，特別關(guān)注人工成本、環(huán)境保護(hù)、物料消耗。

21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運(yùn)行。

第二篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。 客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級人員的崗位責(zé)任制，將本部門的'管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個崗位。

3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。

4、對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

7、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。