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第一篇：客房經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;
3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè);
4、考核各管區(qū)主管、員工的'工作業(yè)績，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能;
第二篇：房務(wù)部崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營管理，在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下，樹立酒店良好形象；
2、領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正；
5、負(fù)責(zé)公寓式酒店年度經(jīng)營、固定資產(chǎn)、市場推廣等計(jì)劃的'預(yù)算編制，并保證預(yù)算的合理性和可操作性，確保酒店預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系、各政府機(jī)構(gòu)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件；
第三篇：客房經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)酒店房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng)工作。
3、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。
4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。
5、提出年度客房各類物品的`預(yù)算，提出購置清單。
6、制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力。
7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。
8、與前臺做好協(xié)調(diào)，提高客房利用率和對住客的服務(wù)質(zhì)量。
9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。
10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。
11、擬定、上報(bào)客房部及酒店前臺年度工作計(jì)劃、季度工作安排。
12、建立房務(wù)部工作完整的檔案體系。
第四篇：酒店房務(wù)部崗位職責(zé)
1、監(jiān)察指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門房務(wù)活動，為住店客人提供具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、配合并督導(dǎo)客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔，維修保養(yǎng)，確?？头块L期處于良好待租狀態(tài)。
4、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
5、管理好客房易耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好成本核算與控制。
6、制定人員編制，員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力。
7、檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工作效率。
8、檢查樓層消防安全工作，確保客人人身及財(cái)產(chǎn)安全。
9、與其它部門做好協(xié)調(diào)，確?？头砍鲎饴屎蛯头?wù)質(zhì)量。
10、擬定上報(bào)客房年度工作計(jì)劃，季度工作安排。
11、任免、培訓(xùn)、考核、獎懲管家部主管及領(lǐng)班。
12、建設(shè)房務(wù)部工作完整檔案體系。
13、處理投訴，發(fā)展對住店客人的友好關(guān)系。
14、按時(shí)參加酒店例會，傳達(dá)落實(shí)會議決議，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)部門工作，主持每周部門例會和月度總結(jié)會議。
15、完成總經(jīng)理下達(dá)的.其它任務(wù)。
第五篇：房務(wù)部崗位職責(zé)
1、完成每天分配到的工作。
2、隨時(shí)完成被分配到的其他工作或任務(wù)。
3、能夠讀懂客房分配單。
4、根據(jù)程序，每天為所有的客房包括浴室清潔、除灰、消毒及補(bǔ)充物品。
5、為每個(gè)客房鋪床、吸塵。
6、處理掛有“請勿打擾”的客房和等客人通知的房間。
7、保持走廊和所有被指派區(qū)域的.清潔、整齊。
8、保證所有客房內(nèi)的布草、備品和家具的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。
9、報(bào)告被指派區(qū)域內(nèi)的任何損壞情況和必要的維修。
10、在任何時(shí)候都給予客人幫助。
11、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)規(guī)定使用所有的清潔工具和設(shè)備。
12、專業(yè)地處理在酒店發(fā)生的一切緊急情況。
13、正確地處理客人遺留物品。
14、報(bào)告所有的意外事故并知道如何填寫意外事故表格。
