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第一篇：酒店客房部崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。

參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

按有關(guān)規(guī)定，處理對本部位的投訴。

協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

制定崗位培訓(xùn)計劃，對本部位員工進行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報有關(guān)工作報表。

抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實施獎懲。

掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。

及時完成上級交辦的其它工作。

第二篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)最新

1、全面負(fù)責(zé)前廳客房部所有工作事項；

2、進行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；

3、負(fù)責(zé)維護OTA的日常管理，使客房達到xxx出租率，獲取xxx的`客房收入；

4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署；

5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

第三篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導(dǎo)。

3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

第四篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、全面主持客房部日常工作。

2、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調(diào)度人力?/p>

3、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)計劃，有效落實培訓(xùn)工作。

4、維護好老客戶、發(fā)展新客戶，處理好投訴。

5、管理監(jiān)督客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展。

6、協(xié)調(diào)加強與其他部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：酒店客房部長崗位職責(zé)

1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運營;

2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

5、 組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的'業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。