千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《房務(wù)部經(jīng)理崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《房務(wù)部經(jīng)理崗位職責》。

第一篇：客房部經(jīng)理崗位職責

1.負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的`作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。

4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

第二篇：酒店房務(wù)部崗位職責

1、根據(jù)飯店經(jīng)營管理的有關(guān)政策，負責制定房務(wù)部的營運計劃，并組織實施，確保計劃的實現(xiàn)。

2、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務(wù)；督導本部門遵守店紀店規(guī)，并嚴格按照服務(wù)的規(guī)范、標準和程序進行服務(wù)；負責本部門員工的聘用、專業(yè)培訓、落實員工評估制度，根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時提出員工的.晉升，調(diào)職意見；關(guān)注員工思想動向，確保員工的工作保質(zhì)保量；每月核查滿試用期的員工名單，及時按要求寫出工資調(diào)整表，負責每月工資核對及發(fā)放工作。

3、每天查閱有關(guān)報表和交班本，掌握客房預訂、銷售情況和客人動態(tài)；親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和長住客；每天巡視檢查本部門的工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，抽查客房并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

4、科學地制定房務(wù)預算支出，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本。

5、負責賓客投訴處理，及時做好客人溝通協(xié)調(diào)工作，全力彌補可能產(chǎn)生的不良影響。

6、負責酒店客房資產(chǎn)管理，提出客房設(shè)置改造方案，協(xié)助工程部做好維修和更新改造。

7、負責協(xié)助客房安全管理，協(xié)助保安部做好安全防火工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全，杜絕安全事故的發(fā)生。

第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責

1.檢查員工儀容儀表，協(xié)助并指導客房服務(wù)員、PA按標準完成各項工作任務(wù);

2.檢查房態(tài)及預測開房率，制定工作計劃，分派任務(wù);

3.負責樓層總鑰匙，查房，做房;做好資產(chǎn)的盤點工作;

4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發(fā)放，指導和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

5.填寫丟失、損壞報告并確?？头颗c公共區(qū)域陳設(shè)良好，保養(yǎng)得當;

6.妥善保管庫存物品，預防鼠咬、霉爛、降低物品消耗，定期檢查盤點，做好帳、物、卡相符;

7.掌握庫存情況，負責提供物品信息;

8.協(xié)助做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊;

9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的.特殊情況;

10.做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進行安排;

第四篇：客房經(jīng)理的崗位職責

1.傳達、布置并執(zhí)行上級指令，制定年季度工作計劃，掌握部門營業(yè)收入等各項指標的完成情況。

2.直接指揮每日的客房事宜，巡視客房部所管轄區(qū)域，抽查監(jiān)督前臺、客房服務(wù)質(zhì)量。

3.監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作，組織周期性衛(wèi)生計劃的實施，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導主管/領(lǐng)班工作，督促員工嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，審核評定管理人員獎金。

4.處理客人投訴、員工違紀行為，提出新員工的招考計劃，并參與招考和培訓工作。

5.不斷完善客房服務(wù)用語、方法、程序和規(guī)范，提高服務(wù)水平，協(xié)助相關(guān)部門，搞好治安、消防、防疫等各項工作。協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部其他部門的關(guān)系。

6.明確自己的職責、權(quán)限和當年經(jīng)營目標。

7.熟悉本酒店情況，通曉客房管理規(guī)范、標準、技能和技巧。

8.具備接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等方面的專業(yè)知識，操作技能熟練。

9.具備漢語普通話和至少一門外語口語交流的溝通能力，精通人際交往規(guī)則和服務(wù)禮儀。

10.熟悉并擅于執(zhí)行公安、衛(wèi)生、工商等主管部門有關(guān)的`政策規(guī)定和酒店內(nèi)部規(guī)章制度。

11.精通客房部各工種、崗位的職責要求及運行程序和標準。

12.了解部門現(xiàn)有設(shè)備的性能，熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運用。

第五篇：房務(wù)中心崗位職責

1、服從上級領(lǐng)導的安排并保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。

2、組織部門的各項會議，傳達部門精神。

3、及時與前廳部溝通，保證房態(tài)一致。

4、根據(jù)酒店營業(yè)情況合理安排班組工作人員的班次。

5、嚴格按照管理的要求，執(zhí)行對班組工作人員服務(wù)和監(jiān)督的雙向職能。

6、安排班組人員的日常培訓，提高服務(wù)人員的工作技能和應(yīng)知應(yīng)會知識，加強員工的服務(wù)意識、為客人提高全面、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù),為員工晉升做好有力的`基礎(chǔ)保證工作。

7、做好客房部內(nèi)部和其他部門負責人的溝通工作，保證客房內(nèi)部和其他部門的信息正確、及時的交流。

8、做好客房部固定資產(chǎn)類和小資產(chǎn)類的統(tǒng)計工作。

9、及時提出班組內(nèi)出現(xiàn)的問題并攜帶處理建議。

10、做好班組內(nèi)工作人員的精神文明建設(shè)。

11、定期對班組內(nèi)員工進行培訓，遵循共同進步的原則進行考評。

12、負責客房部二級倉庫的保管可統(tǒng)計工作。

13、做好部門的人事管理工作。

第六篇：客房經(jīng)理的崗位職責

1. 負責酒店客房的人、物及各項管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。

2. 負責對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負責對客用品布置規(guī)范的檢查。

3. 負責對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查。

4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓及監(jiān)督檢查。

5. 召集開每天的.客房例會。

6. 負責處理客人的投訴，并及時將處理結(jié)果上報。

7. 做好客人的意見采集、匯報及問題的解決落實工作。