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第一篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好;

3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;

4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

13、完成上級指派的其他任務(wù)。

第二篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)前廳客房部所有工作事項；

2、進(jìn)行有關(guān)的.市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)OTA的日常管理，使客房達(dá)到xxx出租率，獲取xxx的客房收入；

4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署；

5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度