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第一篇：物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）工作職責(zé)：

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息，為公司管理決策提供信息支持。

3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。

5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件，確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新，并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開展管理評(píng)審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng)。

7、處理管理服務(wù)的投訴，監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的'管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。

9、組織召開品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。

10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管，達(dá)成管理目標(biāo)。

11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系；督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系，樹立良好形象，代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。

（二）崗位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不受限制；

2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理國際五大行（仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯）具有任職經(jīng)歷優(yōu)先，具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

3、了解環(huán)保科學(xué)和技術(shù)知識(shí)，具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能，具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系；

4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

6、按ISO―9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

7、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的.調(diào)查情況。

9、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

10、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

12、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。