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第一篇：禮賓員崗位職責(zé)

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客。

2、行李服務(wù)。給個人下放行李，各種行李服務(wù)。

3、物品寄存、轉(zhuǎn)交。

4、問訊，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題。

5、委托代辦，代叫出租車及車輛安排等。

6、接送機服務(wù)。

7、傳真、留言派送等等工作。

第二篇：禮賓員崗位職責(zé)

1、向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，以身作則，保證禮賓部全體員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)大堂服務(wù)臺和禮賓部一切對客服務(wù)活動，最大限度得為客人提供滿意的服務(wù)，確保大堂服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。

3、積極引導(dǎo)員工發(fā)揚團隊精神，為達到酒店營業(yè)目標(biāo)而努力。

4、調(diào)查并處理涉及禮賓部的投訴。

5、與出租車隊保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、督導(dǎo)門童、行李員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面符合酒店要求。

7、按計劃對禮賓部員工做好業(yè)務(wù)技能及英語的培訓(xùn)。

8、確保客人的郵件、報刊傳遞準(zhǔn)確及時。

9、合理安排員工班次及調(diào)休、加班。

10、定期檢修禮賓部設(shè)施設(shè)備，保持完好工作狀態(tài)。

11、主持、召開分部門會議。

12、加強與其它分部的溝通，確保禮賓部在完成進出酒店客人行李運輸服務(wù)的同時，配合有關(guān)分部工作。

13、定期整理行李房寄存行李和轉(zhuǎn)交物品。

14、及時搜集全市餐飲、購物、娛樂的最新信息。

15、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

第三篇：禮賓員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。

2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠為賓客提供基本的問詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。

3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。

4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

任職資格：

1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。

2、善于同賓客交往、溝通，樂于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。

3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語進行簡單對話的`優(yōu)先錄用。

4、待遇面議。