千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《酒店禮賓員的崗位職責和招聘要求(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店禮賓員的崗位職責和招聘要求(范文五篇)》。
第一篇：禮賓員崗位職責
1、服從上級的工作安排
2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
4、做好行李服務設備的清潔工作；
5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；
6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；
7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；
8、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；
9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；
11、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務；
13、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；
14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；
15、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；
16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；
17、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作
第二篇：禮賓員崗位職責
1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作；
2、負責公司BI手冊的培訓；
3、嚴格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊的相關規(guī)定，認真檢查和嚴格要求；
4、負責檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務表情；
5、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并統(tǒng)一組織培訓；
6、負責本部門的考勤統(tǒng)計工作，按照規(guī)定時間進行上報；
7、負責本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對本部門的員工進行正確的評估。按照公司的用人標準把好第一道關；
8、負責檢查和維護所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務設備和公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進；
9、負責對禮賓部員工進行定期培訓并積極組織參與其它部門的培訓工作；
10、負責接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進和回訪；
11、積極完成上級交辦的其它工作。
第三篇：禮賓員崗位職責
職責描述:
1. 禮賓服務臺各項服務工作的實施;
2. 負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理;
4. 維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的客服用品、設施和電子工具等;
5. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
任職要求:
1.學校教育:大?；蛞陨蠈W歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗:具有酒店、航空服務之相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.其他:形象氣質(zhì)佳，有較強的學習能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶服務意識，對待工作積極、主動、細心、負責，普通話標準，能運用辦公自動化軟件。
第四篇：禮賓員崗位職責
職責描述:
1. 禮賓服務臺各項服務工作的實施；
2. 負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理；
4. 維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的客服用品、設施和電子工具等；
5. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
任職要求:
1.學校教育:大?；蛞陨蠈W歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗:具有酒店、航空服務之相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.其他:形象氣質(zhì)佳，有較強的學習能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶服務意識，對待工作積極、主動、細心、負責，普通話標準，能運用辦公自動化軟件。
第五篇：禮賓員崗位職責
1、負責客服部全面管理工作;
2、組織部門員工做好客戶接待工作，提升部門服務品質(zhì);
3、編寫及完善部門管理文件，制定工作計劃，督導工作落實;
4、組織實施部門及班組培訓，按公司要求對員工進行績效考核;
5、完成領導交辦的其他工作任務。'
