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第一篇：汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動及評估工作。
十一、負(fù)貢各項(xiàng)會議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任
第二篇：汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查、競爭對手分析工作，，及時提供市場信息反饋，輸出市場分析報告;
2、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場占有率;
3、負(fù)責(zé)指定區(qū)域市場的開發(fā)，客戶談判，負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行;
4、負(fù)責(zé)客戶反饋問題及信息的`協(xié)調(diào)、處理、反饋;
5、負(fù)責(zé)催討應(yīng)收銷售回款;
6、走訪客戶，建立客戶檔案，并建立良好的客戶關(guān)系;給客戶提供熱情、滿意、周到的服務(wù)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、機(jī)械、機(jī)電、英語等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上從事技術(shù)、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡32以下;
3、具有銷售技巧及心理學(xué)知識;
4、有基礎(chǔ)的英語讀、寫、聽、說能力;
5、較強(qiáng)的語言溝通能力、公關(guān)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任心。
第三篇：汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
汽車客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)個人所屬區(qū)域內(nèi)汽車金融業(yè)務(wù)的銷售及推廣;
2、管理、維護(hù)渠道客戶關(guān)系，保持渠道關(guān)系穩(wěn)續(xù)發(fā)展、長期合作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理貸款資料的上報，初步審核;
4、負(fù)責(zé)貸款審批后及時與客戶溝通，完成掛牌抵押工作。
任職要求:
1、有汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、了解汽車分期業(yè)務(wù);
3、有區(qū)域開拓和溝通能力。
汽車客戶經(jīng)理崗位
