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第一篇：綜合管理部崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2、組織修訂公司用工、人事管理、薪酬管理、培訓(xùn)、檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度和部門工作流程，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息，組織招聘工作，組建公司高效的業(yè)務(wù)、管理人才隊(duì)伍。

4、結(jié)合公司實(shí)際需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織執(zhí)行落實(shí)。

5、審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

6、組織辦理員工績效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。

7、掌握人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息等，向公司提供相關(guān)合理化建議。

8、受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。

9、總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)能促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的'企業(yè)文化。

10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：運(yùn)營管理部

運(yùn)營管理部（銷售）整改措施

一、針對培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達(dá)成有機(jī)結(jié)合的整改措施：整改目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會的知識、理念、流程、技巧，培養(yǎng)精英型銷售顧問。整改方法：通過每日與銷售顧問個(gè)人進(jìn)行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄，然后針對性的制定單月培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)通過實(shí)車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問分為三個(gè)等級：初級——掌握品牌知識、產(chǎn)品知識、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識。中級——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報(bào)價(jià)技巧、營銷知識、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識。高級——掌握汽車市場、市場調(diào)研、團(tuán)隊(duì)溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護(hù)、市場開發(fā)、賣點(diǎn)挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關(guān)知識。實(shí)施方法：把銷售顧問應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識分三個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)： 第一階段是新人訓(xùn)練，即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識和技能。第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練，其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識，了解新市場，熟悉新車型和新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)構(gòu)等。第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練，即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績下降時(shí)，為使銷售人員改進(jìn)推銷技能或討論現(xiàn)實(shí)問題而進(jìn)行的訓(xùn)練。

二、針對工作中硬度不夠，定位不準(zhǔn)，高度不夠的整改措施：整改目標(biāo)：樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度；能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換；提升工作崗位高度，用審視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時(shí)提出整改意見。整改方法：通過了解員工的實(shí)際情況，掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度，給員工個(gè)人提出合理化建議，讓員工本著“知錯(cuò)就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行的必要。實(shí)施方法：

1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過培訓(xùn)的方式向員工進(jìn)行傳達(dá)，讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性；

2、嚴(yán)格把握好人性化管理和制度化管理的力度，讓員工也能明白公 司在管理制度上尺度。

三、針對工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強(qiáng)的整改措施：整改目標(biāo)：通過加強(qiáng)個(gè)人工作自律性，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和臨時(shí)安排工作，并粘帖上墻，上班前看當(dāng)日工作重點(diǎn)，下班前看次日工作重點(diǎn)。實(shí)施方法：把自己每月，每周，每日的工作重點(diǎn)通過目視化管理來提醒自己，同時(shí)在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)日工作執(zhí)行進(jìn)度以及次日工作計(jì)劃。

第三篇：經(jīng)營管理部崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)組織開展智慧環(huán)境投資公司經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)的編制、審核、跟蹤和總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)組織辦理光年城園林景觀、城市綠化類項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)審、驗(yàn)收、支付、移交等工作；

3、負(fù)責(zé)組織完成園林景觀、城市綠化類項(xiàng)目的.招投標(biāo)程序和合同談判工作；

4、負(fù)責(zé)公司績效考核管理，分析經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)公司各部門指標(biāo)及計(jì)劃完成情況；

5、負(fù)責(zé)公司園林景觀、城市綠化類項(xiàng)目目標(biāo)成本編制、合約規(guī)劃及成本優(yōu)化；

6、負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本管理、變更洽商管理、工程結(jié)算及重計(jì)量工作；

7、負(fù)責(zé)公司合同管理管理；

8、負(fù)責(zé)組織公司流程管理體系優(yōu)化和執(zhí)行檢查；

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部法務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

任職要求：

1、45歲以下，相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、具有十年以上園林綠化類、智慧城市類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉政府招標(biāo)采購體系管理、園林綠化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德；

4、具有較強(qiáng)的組織能力、經(jīng)營能力、管理能力。

第四篇：綜合管理部崗位職責(zé)

1、按照公司和黨委要求，負(fù)責(zé)組織起草各階段的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、信函等文字材料交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

2、負(fù)責(zé)組織公司和黨委各類文件的起草、審核、制發(fā)及會議記錄和文字材料整理工作。

3、負(fù)責(zé)收集行業(yè)、相關(guān)企業(yè)的綜合信息，調(diào)查研究本企業(yè)工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，并掌握本企業(yè)主要工作動(dòng)態(tài)，收集數(shù)據(jù)、資料，做好“大事記”及年鑒的積累。

4、對公司、黨委印發(fā)的各種文件，向上呈報(bào)的各種請示、報(bào)告負(fù)責(zé)。

5、根據(jù)公司、黨委工作重點(diǎn)和公司總部（黨委）綜合管理部的要求，協(xié)助公司綜合管理部管理部長，制定綜合管理部工作要點(diǎn)。

6、協(xié)助公司綜合管理部長做好小汽車的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)綜合管理工作，組織制定各部門的管理標(biāo)準(zhǔn)，崗位標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和現(xiàn)代管理方法的.推廣應(yīng)用。

9、負(fù)責(zé)組織安排質(zhì)量貫標(biāo)的日常管理工作。

10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

第五篇：綜合管理部崗位職責(zé)

1、組織編制人力資源管理的相關(guān)制度，并組織貫徹執(zhí)行，定期修正；

2、組織編制并落實(shí)人力資源發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源的挖掘、儲備工作；

3、根據(jù)公司各部門的需求和崗位任職條件，制定招聘計(jì)劃，組織面試，復(fù)試，完成人員配備；

4、根據(jù)公司發(fā)展要求，針對各類方位員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并具體實(shí)施；

5、根據(jù)公司各部門人員的規(guī)劃，有效實(shí)現(xiàn)績效考核的目的；

6、負(fù)責(zé)組織完成員工的薪酬，勞動(dòng)關(guān)系的管理，并對產(chǎn)生的.糾紛及其他相關(guān)問題進(jìn)行妥善處理；

7、組織實(shí)施對員工的考勤、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲、辭退等全方位管理；

8、組織編制各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)行政管理制度的執(zhí)行情況。

9、根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展需要，組織管理公司的后勤保障工作。

第六篇：物流運(yùn)營管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分管客戶的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達(dá)具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對帳結(jié)算；

2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的.意見，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對客戶的滿意度調(diào)查；跟進(jìn)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情景；

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉儲、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；

5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

任職要求：

1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開朗

3、熟練辦公軟件