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第一篇:物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)
1. 制定所負(fù)責(zé)項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實;
2. 熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);
3. 能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,到相應(yīng)地區(qū)/項目開展工作;
4. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項目危機(jī)事務(wù)。
第二篇:寫字樓物業(yè)主管崗位職責(zé)
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊代領(lǐng)協(xié)作能力;
第三篇:保潔主管崗位職責(zé)
保潔主管
1、有綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識和經(jīng)驗,熟悉園林綠化管理與維護(hù)。
2、有物業(yè)綠化造園及后期養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗,有工業(yè)園區(qū)綠化管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉苗木特性、植物病蟲害防治。
4、有保潔管理經(jīng)驗,熟悉保潔日常工作特點。
5、懂電腦操作,了解日常辦公軟件操作。
第四篇:保潔主管崗位職責(zé)
1.員工上班遲到、早退,將按公司制度處罰。并扣除5分。
2.上班期間儀容儀表不整齊統(tǒng)一、不戴工牌、制服臟污,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3.迎賓前必須將所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔到位,不能按時按質(zhì)完成工作者,違者扣2分。
4.工作期間不講普通話,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5.嚴(yán)禁上班期間在場內(nèi)接待親友或在衛(wèi)生間聚堆閑聊,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6.嚴(yán)禁在非指定位置放飯、就餐或休息,違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7.嚴(yán)禁穿工服上下班,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
8.工作期間禁止閑聊,同事之間禁止打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
9.員工在就餐時不得拖延時間,如無人接崗不得私自脫崗吃飯,違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
l 0.換崗吃飯人員必須保證自己和替崗區(qū)域的清潔達(dá)標(biāo),違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
11.員工在工作現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背,違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
12.推塵時應(yīng)精神飽滿,手持塵布,禁止單手推塵或?qū)⒒覊m推至通道中央,違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
l 3.推塵結(jié)束后,應(yīng)將垃圾推至指定地點,半分鐘內(nèi)清潔干凈,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
14.禁止在賣場、通道抖塵推,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
15.員工在工作中清潔工具應(yīng)隨身走,嚴(yán)禁將工具遺漏在場內(nèi),違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
16.嚴(yán)禁員工單身或攜帶工具和物品從正門通行,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
1 7.禁止用持工具的.手指引客人方向,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
18.嚴(yán)禁員工清潔地面時坐在地上或用腳擦地,違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
19.清潔地面后禁止員工用工具左右扇地,以使地面風(fēng)干,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
20.清潔地面時禁止阻擋客人通行,要同客人保持1米距離,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
21.清洗工作一定要放有“警示牌”,違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
22.手持拖把、塵推、工具在場內(nèi)行走時應(yīng)正手豎直提起,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
23.每日下班前應(yīng)按規(guī)定給塵推上噴靜電除塵液,違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
24.每日下班前應(yīng)將各自區(qū)域使用過的工具清潔干凈(拖把、簸箕、塵布、警示牌等),凡發(fā)現(xiàn)未清潔干凈的工具按單件計算,每發(fā)現(xiàn)一件扣1分。
25.員工上下班時不按規(guī)定時間而提前從崗住撤離,按旱退論處,并扣除5分。
26.日常衛(wèi)生檢查時出現(xiàn)明顯清潔不合格和工作遺漏每項扣1分,衛(wèi)生大檢查時發(fā)現(xiàn)問題明顯將按規(guī)定處罰。并每處扣除2分。
27.員工每日在場內(nèi)首次見到本公司或業(yè)主方管理人員必須有禮貌地問好,違者
第五篇:物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)組織及實施前臺客服人員的培訓(xùn)工作,確保受訓(xùn)人員能按預(yù)期目標(biāo)掌握相關(guān)的崗位技能、流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、 負(fù)責(zé)前臺客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作,確保在崗人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、 負(fù)責(zé)前臺客服人員的崗位流程、業(yè)務(wù)技能等方面的考核、評估;
4、 每月制訂前臺客服人員排班計劃,報部門經(jīng)理審批;
5、 負(fù)責(zé)攝影基地的基礎(chǔ)運營,并根據(jù)市場變化,制訂不同階段的優(yōu)惠方案;
6、 熟悉會議室基本信息及相應(yīng)設(shè)備使用,做好會議室日常巡查工作;
7、 負(fù)責(zé)綜合館會議室接待工作,根據(jù)承租客戶的需求,做好前中后三個階段的服務(wù)工作;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。