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第一篇:酒店主管崗位職責
1、根據(jù)客戶訂單及工廠能力制定周生產(chǎn)計劃以及日生產(chǎn)計劃;
2、訂單履行,對接銷售團隊制定出貨計劃并跟進出貨狀態(tài);
3、負責將主計劃需求(MPS)轉化為物料需求計劃(MPR)并下達物料采購訂單到供應商端;
4、管理供應商,對物料的供應能力進行風險管理,及時提出策略備貨申請;
5、負責所管理的原材料庫存控制,預防呆滯物料的.產(chǎn)生,并及時清理原材料呆滯庫存,不斷提升原材料庫
第二篇:酒店主管崗位職責
1.按質、按量、按時完成上級下達的工作任務。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補充、替換和服務結束工作。
3.開餐前,布置任務,進行分工,做好各項準備工作。
4.熟悉菜單,與備餐間協(xié)調合作。
5.搞好現(xiàn)場培訓,帶領員工嚴格按服務規(guī)程進行接待服務。
6.掌握客人就餐情況,做好補位服務,盡量記住客人特殊要求或習慣,同賓客建立良好關系。
7.處理一般投訴,及時解決問題,并將情況向上級報告,不斷積累經(jīng)驗。
8.及時落實每天的清潔工作,保持餐廳整潔衛(wèi)生。
9.餐廳營業(yè)時間結束后,檢查窗、門、水龍頭、照明系統(tǒng)、空調開關、音響等是否關閉,做好節(jié)能和安全工作。
10.加強餐廳財產(chǎn)管理,控制好物品使用情況,根據(jù)經(jīng)營需要擬定更新計劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛(wèi)生工作,負責餐廳設備設施的維護保養(yǎng)工作。
12.做好開餐前的準備和收餐后的'清理工作。
13.收餐時,回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次,確保宴會廳各業(yè)務環(huán)節(jié)的順利進行。
15.全面負責宴會的整理、計劃、實施步驟,處理各種問題和客人投訴。
16.負責宴會廳與廚房的銜接工作。
17,全面負責宴會廳硬件設備的清潔、維護、保養(yǎng)、更新。
18.負責與其他部門的溝通、協(xié)調、合作。
19.負責員工飯?zhí)玫娜婀ぷ?,包括但不限于餐前準備、餐后的清理工作、保持員工飯?zhí)谜麧嵭l(wèi)生。
第三篇:酒店主管崗位職責
1、負責泰餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務質量;
2、出席定期組織的業(yè)務會議,匯報餐廳工作,向員工傳達精神;
3、檢查工作;檢查設備,家具,餐具、綠植等的擺設及其完好情況。檢查服務用品及清潔,檢查庫存物資。檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐飲會議,安排當天服務工作。
5、從廚房了解每日出菜情況,布置重點推銷菜式。
6、簽領食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質詢。
8、做好員工考勤工作、評估工作。
9、做好餐廳的'財產(chǎn)管理工作。
10、負責員工的培訓工作。
11、負責餐廳活動的溝通和推出。
第四篇:酒店主管崗位職責
1、統(tǒng)籌客服部日常工作的安排及管理,協(xié)助項目負責人安排處理日常事務;
2、完善業(yè)主服務規(guī)范和制度,負責業(yè)主投訴和突發(fā)事件處理,提高業(yè)主體驗滿意度;
3、監(jiān)督檢查客服執(zhí)行服務規(guī)范、工作流程的質量,負責服務品質管控、文件資料、社區(qū)文化及智慧化建設等工作的協(xié)調、組織和監(jiān)督,定期組織召開部門工作例會;
4、負責統(tǒng)籌安排項目物業(yè)管理費催收工作、業(yè)主關系管理、部門經(jīng)營指標和職能目標的達成;
5、負責部門內(nèi)其他事宜的.處理及部門間的協(xié)調。
第五篇:酒店主管崗位職責
1、參加每日早例會,開會前檢查收銀儀容儀表,下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。
2、分配收銀員工作,保證前臺對客服務人手,檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房,如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備,做好留房與交接
4、每晚12點前檢查當日退房報表及結算單據(jù),開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。
5、檢查當日進店團隊的`安排情況,房卡制作情況,檢查預訂單是否有特殊要求,并落實。
6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況,檢查預訂單是否有特別要求,并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提醒與指導
8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費,做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當天入住率報表,招待房需清除詳情,確認客人入住情況。
10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導檢查當班收銀員工作,及時給予指導。
12、員餐時間安排收銀員分批就餐.,前臺必須保證2人值崗,用餐時間不得超過20分鐘
13、查看收銀員交接記錄,落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。
14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語,并及時提醒
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。
17、熟記常住客姓名,努力提供針對性服務。
18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn),及時上報
19、報警器響時,及時查看時那個房間,通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情,經(jīng)查看如未發(fā)生事故,則按消音鍵即可
20、檢查開關燈是否及時,控制空調開啟時間
21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上
22、客人引領客人電梯方向,退房時熱情并有禮貌的說送別語言
23、客人需要看房時,主管攜帶總卡帶客看房,推銷房間內(nèi)設施設備,爭取每位客人留住