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第一篇：物業(yè)管理人員管理制度

一、培訓(xùn)宗旨：

向管理要效益、向培訓(xùn)要人才

通過(guò)短期密集培訓(xùn)及中長(zhǎng)期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合x(chóng)x智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

100%的`持證上崗率

100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2―3門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

通過(guò)2―3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊(duì)伍

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；

2、各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；

3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；

4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；

5、xx管理模式培訓(xùn)；

6、電腦基本操作技能培訓(xùn)；

7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式：

集中密度的短期與中長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識(shí)結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實(shí)踐操作相結(jié)合。

五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、監(jiān)督、獎(jiǎng)罰辦法及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)職負(fù)責(zé)，專(zhuān)設(shè)培訓(xùn)部、層級(jí)落實(shí)，統(tǒng)籌安排。

入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評(píng)

入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核

管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績(jī)的重要考核依據(jù)之一，嚴(yán)格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級(jí)別處以不同程度獎(jiǎng)罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。

在所有培訓(xùn)的管理人員中，實(shí)行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：聘請(qǐng)老師、場(chǎng)租、書(shū)籍等費(fèi)用，原則上由管理服務(wù)費(fèi)中提取，根據(jù)實(shí)際情況可由被培訓(xùn)人員補(bǔ)充部分不足經(jīng)費(fèi)。

第二篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修或改建工程項(xiàng)目管理;

2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的.項(xiàng)目管理;

3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè);

4、參與并評(píng)審裝修工程方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、報(bào)價(jià)審核工作，包括實(shí)地測(cè)算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，審核工程施工總進(jìn)度計(jì)劃和設(shè)備材料計(jì)劃;

6、驗(yàn)收隱蔽工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特殊工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

7、按照施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯集;

8、參與審查工程竣工驗(yàn)收工作;

第三篇：物業(yè)管理人員管理制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，管理處將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1）對(duì)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

2）在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的；

3）在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的；

4）節(jié)約資金和能源的；

5）防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的；

6）檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的.；

7）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍已為人或做好人好事事跡突出的；

8）見(jiàn)義勇為，舍已為人或做好人好事事跡突出的；

9）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

1）口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)；

2）記功；

3）晉升工資或晉級(jí)；

4）通令嘉獎(jiǎng)；

5）授予榮譽(yù)稱號(hào)。

在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序：

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)直接向上級(jí)將事跡書(shū)面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》呈報(bào)管理處主任辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

二、處罰

過(guò)失種類(lèi)：管理人員過(guò)失分甲、乙、丙三類(lèi)，觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

第四篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作

2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作

3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作

4、能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門(mén)有效溝通

5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作

6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

第五篇：物業(yè)管理員職責(zé)描述

1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負(fù)責(zé)大樓內(nèi)公共設(shè)施的正常使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;

2、嚴(yán)格按照驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入?yún)^(qū)域，維護(hù)公司的治安秩序;

3、及時(shí)處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告;

4、樹(shù)立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，維護(hù)公司形象;

5、領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。