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第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的'各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫(xiě)檢查報(bào)告。

第二篇：物業(yè)管家崗位職責(zé)

1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。

2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

3.對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢,做好標(biāo)識(shí)。

4.水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班,上班時(shí)須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

5.水工必須了解和掌握市場(chǎng)管道走向、結(jié)構(gòu),各種閥門(mén)的位置和布局,熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的`操作和使用管理。

6.值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度,值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時(shí)處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。

7.水工負(fù)責(zé)市場(chǎng)的給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。

8.負(fù)責(zé)泵機(jī)房的安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度。

9.每天應(yīng)對(duì)市場(chǎng)給排水設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。

10.加強(qiáng)巡檢力度,虛心聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見(jiàn),熱心為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主排憂解難。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其他工作。

第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.制定所轄項(xiàng)目年度.月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2.制定及執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項(xiàng)目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;

3.嚴(yán)格控制所轄項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費(fèi)用，增加盈利;

4.制定項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)制度;

5.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;

6.保持好整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)項(xiàng)目處于良好的可控運(yùn)作狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)日常管理，防止事故發(fā)生;

7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作，定時(shí)定期檢查，確保安全;

8.協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，做好和客戶方的溝通工作。

第四篇：物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé)

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。

崗位要求

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗(yàn)特別符合的，學(xué)歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力且服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

3、有五星級(jí)酒店/物業(yè)公司同類(lèi)職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

4、英語(yǔ)水平達(dá)或日語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語(yǔ)補(bǔ)貼);

5、有文藝或體育特長(zhǎng)優(yōu)先;

6、有海外工作經(jīng)驗(yàn)或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

第五篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的.新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。

3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門(mén)卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)情況落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗(yàn)證處理。

9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。

11、協(xié)助處理各類(lèi)退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

12 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。