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第一篇：物業(yè)管理專(zhuān)員崗位的崗位職責(zé)說(shuō)明

職責(zé)：

1、與公司內(nèi)部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通與跟進(jìn);

2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對(duì)內(nèi)外發(fā)文，統(tǒng)籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;

3、部門(mén)內(nèi)的事務(wù)性工作;

4、會(huì)議安排及報(bào)告、紀(jì)要的撰寫(xiě);

5、本部門(mén)各類(lèi)文件資料的保管、歸檔、整理等工作。

錄取條件：

1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、一年以上寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、品貌端正 身體健康 有責(zé)任心 細(xì)心 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作。

5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

6、具備較好的親和力和服務(wù)意識(shí)。

7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。

第二篇：物業(yè)管理員的崗位職責(zé)

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

任職要求:

1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;

4、其他要求:

①有親和力,較強(qiáng)的.客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、定期發(fā)放繳費(fèi)通知單，全力跟進(jìn)所管轄區(qū)域的商戶租費(fèi)繳交情況；

3、是各類(lèi)投訴、糾紛的.處理人，如無(wú)法妥善處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

4、及時(shí)傳達(dá)公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶自覺(jué)遵守的良性管理氛圍；等等。