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第一篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明

1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作;

2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

6、定期對客戶進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作，完成各項經(jīng)營指標(biāo);

2、對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;

4、負(fù)責(zé)日常客戶接待，組織季度客戶意見調(diào)查工作，并做好回訪與總結(jié)工作。

第三篇：物業(yè)管理員的崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果。

3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成。

4、參與新接管項目的'驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。

第四篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。

2.定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練，制定月度培訓(xùn)計劃及工作計劃。

3.負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。

4.制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進(jìn)行。

5.負(fù)責(zé)對公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

6.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。

7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

8.負(fù)責(zé)項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核。

9.負(fù)責(zé)電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。

10.定期對設(shè)備、設(shè)施維修、運行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺賬。

11.負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。

13.每日抽查部門工作運行情況，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

14.每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

15.每月對設(shè)備進(jìn)行專項檢查一次，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

第五篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營參謀，并對商場整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3、負(fù)責(zé)完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負(fù)責(zé)商場日常運營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負(fù)責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為，維護(hù)企業(yè)的形象;

6、負(fù)責(zé)商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調(diào)價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進(jìn)行清查，確保價格體系的穩(wěn)定;

7、負(fù)責(zé)與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽取、采納其可行性建議和意見;

8、協(xié)助其他部門對新進(jìn)商戶鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9、負(fù)責(zé)促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進(jìn)行;

10、負(fù)責(zé)定期對各專賣店進(jìn)行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;