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第一篇：物業(yè)管家崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。

2、對(duì)所負(fù)責(zé)的`單元業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作。

3、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。

4、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的完成情況的回訪。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元進(jìn)行滿意度調(diào)查。

6、負(fù)責(zé)單元接待，來訪人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。

7、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作。

第二篇：物業(yè)管家崗位職責(zé)

1、完成項(xiàng)目的.各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展;

2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會(huì)有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限;

3、提升項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)客戶活動(dòng)率;

4、所管項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃;

5、負(fù)責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作;

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開展;

8、對(duì)網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé);

第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)期模塊化節(jié)點(diǎn)改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防、財(cái)產(chǎn)及客戶的安全管理;

4、完成總部和區(qū)域布置的'其他工作。