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第一篇：物業(yè)管理主管工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;

2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;

4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

5、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。

第二篇：物業(yè)管理人員管理制度

一、基本規(guī)定

物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。

物業(yè)管理人員應(yīng)熟悉并掌握物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、工作紀(jì)律

上班時(shí)間內(nèi)，物業(yè)管理人員應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。

物業(yè)管理人員應(yīng)服從上級(jí)的'指揮和安排，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如閑聊、玩手機(jī)等。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理人員應(yīng)熱情、禮貌地接待業(yè)主和訪客，主動(dòng)提供幫助和解答疑問。

對(duì)業(yè)主的投訴和報(bào)修，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理并跟進(jìn)，確保問題得到妥善解決。

物業(yè)管理人員應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。

四、考核與評(píng)估

公司定期對(duì)物業(yè)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)估，結(jié)果作為獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。

考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面，確保物業(yè)管理人員不斷提高自身素質(zhì)和能力。

第三篇：物業(yè)管理員的崗位職責(zé)

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào);

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營(yíng);

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。