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第一篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協(xié)助解決客戶問題；

2、負(fù)責(zé)客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；

3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.

第二篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明

1、 管理員應(yīng)做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及上級的指令。

2、 處理各類事物應(yīng)做到公正、嚴(yán)明、沉著、機(jī)智，各類情況要及時上通下達(dá)。

3、 負(fù)責(zé)本班次的安全、治安、消防工作。

4、 負(fù)責(zé)對大廈重點(diǎn)，隱蔽點(diǎn)，出入點(diǎn)，地下室的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、 熟悉大廈內(nèi)的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛(wèi)工作，并在《管理部當(dāng)班排崗表》上如實(shí)記錄當(dāng)天崗位安排情況。

6、 巡視各崗，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇突發(fā)事件和惡性事件設(shè)法采取相應(yīng)措施。

7、 維護(hù)公司利益，做到堅持原則，不循私情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，應(yīng)堅決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的事件要專題報告，嚴(yán)肅處理。

8、 協(xié)助主管處理日常物業(yè)管理工作，熟悉所有緊急情況處理步驟，各租戶單位的分布情況。

9、 有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，盡量使租戶得到滿意的結(jié)果。

10、做好詳細(xì)地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應(yīng)做好書面轉(zhuǎn)交，重大問題及時上報。

第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;

2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收;

3.提出新項(xiàng)目管理設(shè)備增補(bǔ)改造的初步方案;

4.掌握設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況;

5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

6.負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用、控制項(xiàng)目能源消耗和維修費(fèi)用(中央空調(diào)、配電室、電梯);

7.負(fù)責(zé)對工程技術(shù)人員的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;

8.負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平;

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門的安全工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全、消防操作規(guī)程;

10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。

第四篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明

職責(zé)：

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項(xiàng)目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值馈⒐?、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

6、管理保安、保潔等人員;

7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、具有良好服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;

3、計算機(jī)辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

第五篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第六篇：物業(yè)管理員的職責(zé)

1、主持部門日常工作，落實(shí)本部門職能。

2、負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額。

3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本。

4、制定部門工作目標(biāo)、，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的。

5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項(xiàng)管理制度和管理，定期對部門的`工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費(fèi)管理。

7、負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理。

8、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍。

9、負(fù)責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作

11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系。