千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《倉(cāng)庫(kù)售后文員崗位職責(zé)(大全)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《倉(cāng)庫(kù)售后文員崗位職責(zé)(大全)》。
第一篇:跟單文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況,處理相關(guān)的售后問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)與代理商溝通,傳達(dá)相對(duì)應(yīng)的公司政策,并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容;
3、跟蹤訂單情況,確保按期按質(zhì)交貨,能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題,應(yīng)變能力強(qiáng);
4、相關(guān)報(bào)表的.記錄、統(tǒng)計(jì)每月數(shù)據(jù)對(duì)賬工作;
5、完成上級(jí)交代的其他工作。
第二篇:售后客服文員的工作職責(zé)
1.主要負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)售后問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2.了解天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則、通過(guò)旺旺、咚咚、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問(wèn)題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好
3.統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的退貨并記錄、及時(shí)跟進(jìn)處理退款、匯總售后問(wèn)題
4.對(duì)接物流,每月與物流對(duì)賬