千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《倉(cāng)庫(kù)售后文員崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《倉(cāng)庫(kù)售后文員崗位職責(zé)》。

第一篇：售后客服文員有哪些崗位職責(zé)

1、安排每日送貨;

2、和客戶溝通售后情況并處理售后;

3、工廠質(zhì)量原因和工廠對(duì)接，提供詳細(xì)開箱報(bào)告;

4、送貨回庫(kù)，展廳回庫(kù)產(chǎn)品的清點(diǎn)并與倉(cāng)庫(kù)交接;

5、所有送貨、售后以日?qǐng)?bào)形式上報(bào);

6、售后處理制作上門服務(wù)單;

7、統(tǒng)計(jì)售后管理分析表;

8、員工考勤的記錄與匯總;

9、匯總上周與計(jì)劃下周的送貨和售后處理;

10、客戶原因?qū)е碌氖酆髥栴}，和客戶收取費(fèi)用并統(tǒng)計(jì);

11、臨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二篇：售后客服文員的工作職責(zé)

職責(zé)：

1. 通過QQ和商家溝通，解答商家售后疑難后臺(tái)訂單問題，并及時(shí)處理，給予跟蹤反饋;

2. 能獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售后問題;

3. 優(yōu)化售后體系流程，給予合理的優(yōu)化方案并及時(shí)反饋PATPAT其他合作部門，及時(shí)解決;

4. 端正服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理疑難收件，提高合作供應(yīng)商對(duì)PATPAT倉(cāng)庫(kù)服務(wù)的好評(píng)反饋;

5. 回復(fù)商家問題，盡可能根據(jù)實(shí)際處理，確保問題件比例不斷下降。

工作流程：

1、快速響應(yīng) 、聊天技巧、知識(shí)了解

2、禮貌作答

3、事務(wù)登記

4、售后問題訂單對(duì)接及處理

5、退貨登記處理

第三篇：售后文員的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司合同的整理和保管

2.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品文檔和方案整理

3.企業(yè)產(chǎn)品宣傳及材料準(zhǔn)備

4.辦公用品及資產(chǎn)的保管及登記

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作