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第一篇：接待主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗(yàn)收。

3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

4、支持行政部其他項(xiàng)目工作。

第二篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店市場的拓展工作，充分了解酒店周邊市場情況，制定有效的'銷售方案和計(jì)劃；

2、收集和分析市場信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，提出提升經(jīng)營業(yè)績策略與手段，完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)；

3、開發(fā)、積累和維護(hù)酒店客戶資源，積極發(fā)展酒店會(huì)員，拓展銷售渠道；

4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長租戶活動(dòng)安排，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

5、了解酒店行業(yè)市場狀況及經(jīng)營管理動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整營銷策略，提高經(jīng)營業(yè)績；

6、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，定期組織技能培訓(xùn)，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。

第三篇：接待主管崗位職責(zé)

1、工作概要

負(fù)責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報(bào)表。

2、直接上級(jí)

足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

3、資質(zhì)要求

高中文憑。

可以進(jìn)行流利的英語溝通。

熟悉電腦操作。

有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

有足療店或spa會(huì)所、美容中心的工作經(jīng)歷。

有急救培訓(xùn)證書。

可以自覺地完成本職工作。

4、專業(yè)知識(shí)

有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識(shí)，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

5、專業(yè)技能

為了完成足療店利潤指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時(shí)處理客人投訴，確?？腿说膯栴}得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時(shí)間表。

成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。

在需要的`時(shí)候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的各種服務(wù)。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。

能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)未盡事宜。

能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

6、工作職責(zé)

在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。

及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。

嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。

及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

蔚客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域。

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)行政文秘事務(wù)，負(fù)責(zé)籌辦各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄及起草會(huì)議紀(jì)要，督促會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行。

2、研究所大事記，負(fù)責(zé)研究所文件記錄標(biāo)識(shí)、保護(hù)和存檔。

3、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料，負(fù)責(zé)公司行政文書的.處理，做好各單位來文、來函的收發(fā)、登記編號(hào)、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認(rèn)真執(zhí)行保密制度。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程與制度化建設(shè)；負(fù)責(zé)機(jī)要、保密管理；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負(fù)責(zé)公章管理，人才公寓、票務(wù)預(yù)定等基礎(chǔ)行政事務(wù)。

6、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調(diào)外事管理工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)、各種行政會(huì)務(wù)安排，公務(wù)活動(dòng)攝影、攝像及存檔。

任職要求：

1、全日制大專以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫作、公共關(guān)系等知識(shí)技能。

2、具有良好的語言表達(dá)能力，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真，較強(qiáng)的保密意識(shí)。

3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動(dòng)。

第五篇：接待主管崗位職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、負(fù)責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負(fù)責(zé)大廳及前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時(shí)處理各類突發(fā)情況;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。