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第一篇：接待主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)定的'制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評(píng)審、安排實(shí)施交付及配合驗(yàn)收。

3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管與考核、日常運(yùn)營(yíng)情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

4、支持行政部其他項(xiàng)目工作。

第二篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行做好內(nèi)務(wù)管理工作；

3、根據(jù)公司要求，與各界人士保持良好的`公共關(guān)系，樹立酒店對(duì)外形象；

4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)客戶拓展，完成酒店銷售事宜；

5、積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、按公司各部門要求崗位職責(zé)職位要求符合崗位的人員以及做好人員的后續(xù)跟進(jìn)；

2、搭建公司人力資源平臺(tái)，建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含崗位職責(zé)職位要求，績(jī)效，培訓(xùn)，薪酬及員工發(fā)展，機(jī)制考核等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

3、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司人員綜合管理水平；

4、負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制，指導(dǎo)各公司的'人力資源工作，塑造企業(yè)文化和使命感以及輔助好各部門的培訓(xùn)或拓展活動(dòng)以及提高員工工作滿意度；

5、進(jìn)行人力結(jié)構(gòu)分析，提出人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案，協(xié)助各部門進(jìn)行崗位/機(jī)構(gòu)調(diào)整；

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理公司管理過程中的重大人力資源問題；

7、志同道合，與創(chuàng)業(yè)型公司一起奮斗。

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

4.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的'接待服務(wù)

5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

第五篇：客服主管工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)部門日常管理，客服分配、排班，確保各崗位工作有序、及時(shí)、銜接，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。

（二）評(píng)估客服人員各項(xiàng)日常工作，及售前、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。

（三）關(guān)注店鋪各項(xiàng)促銷活動(dòng)和推廣方案；了解各店鋪各項(xiàng)交易規(guī)則，實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪服務(wù)評(píng)分

（四）管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國(guó)各地的物流情況等，隨時(shí)對(duì)各種情況及時(shí)反映，通知相關(guān)部門

（五）激勵(lì)并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，配合運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施。

（六）建立、完善客服流程體系，包括工作制度、流程、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改善。

（七）制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能。

第六篇：接待主管崗位職責(zé)

1. 協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

2. 當(dāng)班時(shí)對(duì)商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。

3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。

5. 確保商務(wù)中心會(huì)議室隨時(shí)被很好得布置。

6. 協(xié)助會(huì)議和電腦用戶預(yù)訂食品。

7. 維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

8. 確?？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對(duì)客人的打擾。

9. 識(shí)別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、常客和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。

10. 與相關(guān)部門建立良好的 工作關(guān)系。

11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

12. 協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。

13. 按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。

14. 指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

15. 避免和調(diào)解抱怨。

16. 解決爭(zhēng)端。