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第一篇：保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

職責(zé)一：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車(chē)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)改進(jìn)；

5、耐心對(duì)客戶(hù)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答；

6、負(fù)責(zé)客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢(xún)、保險(xiǎn)咨詢(xún)；

7、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

續(xù)保：

1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)?？蛻?hù)資料；

3、按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶(hù)進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

4、根據(jù)客戶(hù)需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶(hù)；

5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想法并做記錄（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē)、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì)；

8、注意各類(lèi)資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的.及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

9、對(duì)工作中的客戶(hù)信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新車(chē)保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)員。

3、處理保險(xiǎn)事宜。

4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行新車(chē)投保處理。

5、現(xiàn)有車(chē)主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車(chē)主完成理賠工作。

7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

8、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。

9、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛出險(xiǎn)理賠服務(wù)；

10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車(chē)間高效地完成出險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)工作；

11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款；

12、維系保險(xiǎn)客戶(hù)，為保險(xiǎn)客戶(hù)提供續(xù)保服務(wù)；

13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。

14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

職責(zé)三：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、保險(xiǎn)主管：

⑴對(duì)本專(zhuān)營(yíng)店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策；

爭(zhēng)議處理：受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

⑶負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2、承保組長(zhǎng)

⑴新車(chē)承保業(yè)務(wù)管理

新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶(hù)投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶(hù)名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車(chē)戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

第二篇：保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

所屬部門(mén)：人力資源部

直接上級(jí):人力資源部部長(zhǎng)

本職：負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理，負(fù)責(zé)人事檔案的管理，負(fù)責(zé)各種保險(xiǎn)與離退休人員的管理。

主要職責(zé)與工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理：負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定、管理、變更、終止、延續(xù)，建立勞動(dòng)合同臺(tái)帳；協(xié)助人力資源部部長(zhǎng)處理勞資關(guān)系，解決員工與公司的勞動(dòng)糾紛事宜。

2、負(fù)責(zé)人事檔案的管理：按公司檔案管理細(xì)則，認(rèn)真管理人事檔案，及時(shí)準(zhǔn)確地做好員工的季、年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作；積極推行人事檔案微機(jī)化管理；及時(shí)進(jìn)行人事檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理卡片、編制檢索目錄；定期參加檔案鑒定，對(duì)應(yīng)銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷(xiāo)；執(zhí)行檔案咨詢(xún)、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)；按密級(jí)劃分的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級(jí)。

3、負(fù)責(zé)各種保險(xiǎn)與離退休人員的管理：辦理職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)的各種報(bào)表；辦理職工調(diào)入和調(diào)出時(shí)各種保險(xiǎn)的清交和轉(zhuǎn)移手續(xù)；審核職工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)、社會(huì)拔付及登記；辦理員工正常退休、病退、內(nèi)退及工傷評(píng)殘等工作；按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定及時(shí)購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放勞保用品；配合工會(huì)做好離退休人員的各項(xiàng)管理工作，保證離退休人員工資發(fā)放的及時(shí)、準(zhǔn)確；配合政府有關(guān)部門(mén)，做好離退休人員的`社區(qū)化管理，適時(shí)做好移交及思想工作。

4、完成人力資源部部長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)工作

權(quán)力和責(zé)任：

權(quán)力：

人事檔案的管理權(quán)

有解決勞動(dòng)糾紛的建議權(quán)

有勞動(dòng)用品發(fā)放權(quán)

考核指標(biāo)：

月度、年度工作計(jì)劃完成情況

合同管理與社會(huì)保障事務(wù)的完成情況、公司人事檔案的完整性、重要任務(wù)完成情況

考勤、服從安排、遵守制度