千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服的崗位職責概述》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服的崗位職責概述》。
第一篇：淘寶客服崗位職責
淘寶客服兼美工
1、負責網(wǎng)店整體風格裝修、寶貝詳情頁設(shè)計
2、負責對產(chǎn)品的'詳情頁進行設(shè)計、完善、美化等工作
3、負責產(chǎn)品圖片設(shè)計、處理與修飾，美化產(chǎn)品圖片，優(yōu)化產(chǎn)品詳情
4、活動海報和詳情頁面的制作，配合運營和推廣，進行后期優(yōu)化產(chǎn)品
5、熟練應(yīng)用ps等平面設(shè)計軟件
6、有責任心打字快，能夠和客戶溝通，銷售公司的產(chǎn)品
第二篇：淘寶客服專員崗位職責
1、負責公司的各電商平臺業(yè)務(wù)對接工作;
2、熟悉各平臺相關(guān)的操作規(guī)則
3、處理各電商平臺客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
4、通過淘寶旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易;
5、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并解決投訴與中差評;
6、了解客戶的`需要，通過有效的溝通，保證客戶開心，滿意;
7、對新近商品了解和熟悉;
8、完成部門主管交辦的其它事宜。
第三篇：電商銷售專員的崗位職責
職責：
1、通過線上溝通軟件與客戶進行交流溝通；
2、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
3、根據(jù)店鋪運營指標，制定并實施店鋪運營方案，完成店鋪銷售指標，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析；
4、解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預(yù)防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的維護公司利益；
5、配合團隊完成站內(nèi)外推廣工作
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、具有紅酒、牛排等快速消費品的零售經(jīng)驗以及網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先，；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；
5、能承受一定的工作壓力，具有較強的商業(yè)談判技巧和溝通能力，應(yīng)變能力強
6、有較強的.溝通能力和團隊合作能力。
第四篇：電商銷售專員的崗位職責
職責：
1、通過網(wǎng)絡(luò)渠道聯(lián)系溝通客戶，解答疑問并促進成交，處理好售后服務(wù)；
2、開朗健談，能耐心指導他人進行皮膚護理，提供個專業(yè)服務(wù)方案；
3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協(xié)商；
4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協(xié)助團隊完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、學歷不限，熱愛銷售工作，樂觀積極，敢于挑戰(zhàn)高薪；
2、有追求、敢拼搏、懂感恩，聽從服從；
3、口齒清晰，有親和力及較強客戶溝通能力
4、較強的`團隊合作能力，抗壓能力強；
5、喜歡銷售，公司提供帶薪崗前培訓；
第五篇：客服崗位職責
工作職責：
1、執(zhí)行校園APP（平臺）在江蘇省內(nèi)維護策略；
2、幫助老師、學生下載平臺，介紹功能與答疑，幫助老師使用平臺；
3、定期拜訪平臺合作學校，深度服務(wù)和挖掘需求，打造特區(qū)內(nèi)明星學校、標桿老師；
4、定期拜訪平臺非合作學校，答疑解惑，培養(yǎng)老師移動教學習慣，提高其在平臺的.活躍度和粘性；
5、向一線老師傳遞移動教學理念和發(fā)展趨勢，幫助平臺老師解決實際問題，提高平臺知名度和美譽度。
職位要求：
1、熱忱敬業(yè)，主動負責，誠實可靠，能承擔工作壓力；
2、大專以上學歷，性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強；
3、新聞學、廣告學、漢語言文學、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮；
4、能適應(yīng)江蘇省內(nèi)出差。
我們可以為您提供：
1、每周五天工作制，朝九晚六。
2、有競爭力的薪資和福利，年終考核獎金。
3、按照國家法定享受相關(guān)休假，工作滿1年享5天帶薪年假。
4、 提供培訓機會，寬廣的平臺和發(fā)展空間。
工作地點：地鐵2號線奧體東站，奧體名座F座，交通便利。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第六篇：淘寶客服崗位職責
1、登錄店鋪旺旺，解答客戶咨詢的問題；
2、處理各平臺日常問題，接聽客戶來電；
3、掌握產(chǎn)品知識，推薦促銷活動，完成銷售目標；
4、積極響應(yīng)上級分配各項任務(wù)；
5、與相關(guān)部門做好溝通工作，解決實際問題。
