千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服的崗位職責(zé)概述(范文二篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服的崗位職責(zé)概述(范文二篇)》。

第一篇：電商銷售專員的崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系淘寶天貓店鋪的客戶，洽談淘寶直播合作。

2、通過電話或者旺旺與客戶進(jìn)行有效溝通，使其了解淘寶直播合作的流程。

3、維護(hù)合作的商家，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格：

1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的'事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第二篇：客服崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1） 接收客戶訂單，并根據(jù)生產(chǎn)情況，按工廠錄入sap系統(tǒng)。根據(jù)客戶需求，及時在sap系統(tǒng)更新訂單狀態(tài)；

2） 根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)情況，與客戶溝通交期，并按時開單；

3） 根據(jù)客戶需求，通知運(yùn)輸部安排運(yùn)輸。

任職資格：

1） 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2） 1―2年相關(guān)工作經(jīng)驗；

3） 做事細(xì)致耐心有責(zé)任心；

4） 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統(tǒng)者優(yōu)先

5） 溝通能力良好，語言表達(dá)流暢；

6） 有團(tuán)隊工作經(jīng)驗，有一定組織協(xié)調(diào)能力。