千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服崗位職責表》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服崗位職責表》。

第一篇：電商客服的崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的.各種疑難問題;

2、負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理;

3、辦理業(yè)務(wù)的過程中及時反饋貸款進程;

4、負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、善于表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神;

4、此崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

第二篇：電商客服的崗位職責

1、有效且及時受理客戶及準客戶的售前旺旺咨詢;

2、介紹商品的材質(zhì)、賣點，熟悉且有效的利用當前促銷活動吸引客戶達成交易，提高轉(zhuǎn)化及連帶率;

3、解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的'疑惑;

4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行收集，反饋;

5、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶;

6、受理、分流、交接部分售后問題，與對接人確保銜接緊密，保障顧客服務(wù)體驗;