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        電商客服崗位職責(zé)表
        
                    
        發(fā)布時間：2024-12-07 18:22:39
        
                    
                    
        
                        
          
                            
        • 文檔來源：用戶上傳
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        • 文檔格式：WORD文檔
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        • 文檔分類：崗位職責(zé)
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服崗位職責(zé)表》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服崗位職責(zé)表》。
        

        1、通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
        2、熟悉淘寶等電商平臺的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢;
        3、對前一天的遺留售后問題進行跟蹤，對前一天的評價進行跟蹤，負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
        3、處理店鋪訂單的售后等問題，同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;
        4、定期檢查客服各環(huán)節(jié)，整理和分析客服服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給運營負(fù)責(zé)人，保證售后服務(wù)質(zhì)量;
        5、維護客戶關(guān)系，并對現(xiàn)有顧客的資料進行整理與歸納(微信);
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
        網(wǎng)址：http://puma08.com/qywd/gwzz/2529304.html
        
                        
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