電商客服崗位職責表(范文3篇)崗位職責
1、通過旺旺回復賣家咨詢，疑問解答。2、處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調發(fā)貨等事宜。3、能... [全文]
1、通過旺旺回復賣家咨詢，疑問解答。2、處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調發(fā)貨等事宜。3、能... [全文]
職位要求：1.誠實守信，踏實努力。人品好，能吃苦。容易溝通，執(zhí)行力強。2.做事認真，態(tài)度端正，對自己的工作負責任；3.溝通順暢。崗位職責：1.負... [全文]
1、負責接單、交貨安排、售后服務等;2、協(xié)助業(yè)務人員處理日常郵件;3、協(xié)助業(yè)務人員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全... [全文]
1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單;3、負責解答客戶使用過程中的... [全文]
1、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，建立質量指標體系;2、售前售后等疑難問題... [全文]
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;3、網... [全文]
1、通過旺旺解答客戶的問題，并熟悉店鋪的產品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;2、了解客戶的需求，及時為客服解決及提供熱情的售前/售... [全文]
1.根據配送接單員發(fā)出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來，放置制定發(fā)貨位置。2.按照工作標準手冊進行貨物的分揀。3.熟悉網店... [全文]
1、主要負責天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導和服務工作2、了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電... [全文]
1.根據配送接單員發(fā)出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來，放置制定發(fā)貨位置。2.按照工作標準手冊進行貨物的分揀。3.熟悉網店... [全文]
1..做事條理清晰、執(zhí)行力強;2.負責店鋪后臺售前、售后處理，包含不限于：接待、退款，評價，投訴，介入3.熟悉電商平臺各類客服指標計算方式... [全文]
1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案2、負責進行有效的客戶管理和溝通3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶... [全文]
1 進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)2 查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及... [全文]
1、快速有效地學習公司產品，提煉重要賣點，熟練掌握公司產品及銷售話術;2、負責電商平臺的客戶咨詢售前售后接待客服工作，解決客戶疑... [全文]
1、 通過外撥方式開展調研，實現客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動提供售前支持和客戶服務;... [全文]
