千文網小編為你整理了多篇相關的《中級電商客服崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《中級電商客服崗位職責(合集)》。

第一篇：電商客服崗位職責

崗位職責：

1、負責開發(fā)和拓展公司產品的線上渠道；

2、負責線上渠道營銷活動的策劃與執(zhí)行；

3、負責線上銷售項目管理，包括項目談判、簽約、客戶關系維護、收款等一系列銷售活動；

4、負責溝通落實推廣政策，檢測各活動效果，提出合理的.發(fā)展建議；

5、根據(jù)公司目標完成銷售任務，貫徹執(zhí)行公司的銷售策略；

6、負責組織對運營數(shù)據(jù)指標的分析，撰寫運營分析報告，通過分析轉化率有針對性的調整運營策略；

7、獨立完成客戶拜訪以及產品銷售；

8、完成領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，兩年以上同崗位經驗；

2、有洗護產品、美妝、日用品等運營經驗，熟悉天貓、京東、小紅書等線上渠道運營邏輯與規(guī)則；

3、具備較強的市場開拓能力及銷售能力；

4、具備敏銳把握市場動態(tài)、方向的能力，良好的策略能力和項目管理能力；

5、自我驅動力和擔當意愿強，具有強烈的目標意識和積極樂觀的態(tài)度；

6、較強的責任心和溝通能力，善于整合多方資源，與團隊實現(xiàn)公司目標。

第二篇：電商客服崗位職責

崗位職責：

1、負責公司在京東自營店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作，并對店鋪整體銷量負責；

2、負責店面日常改版策劃、商品上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、收集市場和行業(yè)信息，進行產品分析，制定店鋪爆款、主推款；

4、討論競爭對手的優(yōu)劣勢及動態(tài)，依據(jù)收集的產品信息和調研，預估貨品生產數(shù)量、并制定出相應的銷售方案。

5、優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，提升點擊率和掃瞄量、轉化率；

6、優(yōu)化產品關鍵詞、庫存和產品線，并依據(jù)實際狀況調整店鋪的經營方向；

7、熟識京東快車、精準通等京東站內推廣工具，依據(jù)店鋪狀況制定推廣費用預算，監(jiān)控分析數(shù)據(jù)，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，準時提出營銷改進措施，并給出切實可行的`改進方案。

職位要求：

1、2年以上京東美妝店鋪運營閱歷；

2、理解電子商務用戶購物習慣，熟識電子商務網站運作和推廣的各種方法，可獨立執(zhí)行運營方案；

3、具備較強的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務推斷力量，能依據(jù)運營、推廣效果準時調整運營方案；

4、熟知京東的操作方式，全線把握運營各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行。

5、與團隊可以進行良好協(xié)作。

第三篇：電商客服崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的.各種疑難問題;

2、負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理;

3、辦理業(yè)務的過程中及時反饋貸款進程;

4、負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性

任職要求:

1、大專以上學歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經驗優(yōu)先;

2、善于表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調能力;

3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神;

4、此崗位接受應屆畢業(yè)生。