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        電商客服崗位職責(zé)表

        發(fā)布時間:2024-12-14 19:31:20

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        第一篇:電商客服的崗位職責(zé)

        1、通過旺旺解答客戶的問題,并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;

        2、了解客戶的需求,及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);

        3、做好售前的引導(dǎo)工作,售后的跟蹤與處理工作;

        4、服從上級上安排,協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

        第二篇:電商客服的崗位職責(zé)

        1. 天貓店鋪在線客服,通過旺旺推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促成顧客購買;

        2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理;

        3. 及時反饋產(chǎn)品問題和顧客需求,并提出改善建議。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gwzz/2537191.html

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