千文網小編為你整理了多篇相關的《電商客服運營崗位職責(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《電商客服運營崗位職責(推薦5篇)》。

第一篇：電商客服的崗位職責

1、負責公司網絡銷售客服，有豐富的銷售經驗;

2、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，有效達成銷售目標;

3、負責進行有效的客戶管理和溝通，負責收集客戶信息;

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;

5、負責組織公司產品的售后服務工作;

6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng);

7、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;

8、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總分析;

9、收集整理顧客建議和意見，及時發(fā)現售后服務問題并提出解決方案。

第二篇：電商運營崗位職責_電商運營是干什么的

1、負責電商平臺蘇寧美的官方店鋪年度銷售任務的達成；

2、負責針對所運營的產品進行分層，提升入口品的排名，優(yōu)化流量和轉化率指標；

2、負責內外部各協(xié)同部門及事業(yè)部和平臺的溝通，爭取權益__，為結果負責；

4、根據運營需求規(guī)劃推廣產品，并根據推廣數據報表，指導推廣專員調整推廣策略，控制推廣成本，提高投入產出比，達到目標要求。

第三篇：電商客服的崗位職責

1..做事條理清晰、執(zhí)行力強;

2.負責店鋪后臺售前、售后處理，包含不限于：接待、退款，評價，投訴，介入

3.熟悉電商平臺各類客服指標計算方式，及時發(fā)現問題提出合理提升方案;

4.客服接待聊天記錄，交接流程復核;

第四篇：電商運營崗位職責_電商運營是干什么的

1.負責京東渠道的運營統(tǒng)籌；

2.負責平臺的產品運營、貨品規(guī)劃、活動規(guī)劃；

3.制定階段目標、關鍵KPI和生意計劃，對運營數據進行分析和改進方案制定

4.京東推廣計劃的制定和執(zhí)行，不斷提升ROI

5.平臺關系維護，獲取更多平臺資源

6.其他運營相關工作

第五篇：電商客服的崗位職責

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務部門經理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網絡推廣;

4、負責產品電子商務相關數據搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。

7.在各個知名商業(yè)網站發(fā)布供應信息。

8.淘寶網店經營和管理。

9. 網站后臺管理與維護。

10. 客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網店代理公司產品，擴大公司產品市場。

13.對代理商進行指導和管理。